В Сургуте и районе планируют создать колл-центр для быстрого получения соцуслуг
18:40 27.07.2020
4524 просмотров
В Сургуте и районе можно будет проще оформить различные социальные пособия. В центре соцобслуживания изучают возможности автоматизировать систему и работать с гражданами по большей части онлайн. Вскоре должен появиться единый специализированный колл-центр. Об этом главе региона рассказала Тереза Пономарева, директор департамента соцразвития Югры.
«Это будет единый телефон „горячей линии“, по которому можно дозвониться. Он многоканальный, 20 человек одновременно будут принимать эти звонки и выяснять вопросы мер социальной поддержки, социального обслуживания, опеки и попечительства — весь спектр который мы предоставляем», — говорит директор департамента социального развития ХМАО-Югры Тереза Пономарева.
Одним словом, югорчане смогут оперативно связаться со специалистами центра, пообещали главе региона. Наталья Комарова отметила, что сургутяне не раз писали ей в аккаунт в Инстаграм* просьбы обратить внимание на работу учреждения.
«Я тоже рассчитываю на то, что создание такой мощной единой цифровой платформы, возможности входа человека со своим запросом и получением ответа на него, сыграет позитивную роль, и людей высвободит, как вы справедливо заметили. Можно будет их направить на оказание точечного индивидуального сопровождения», — отмечает Губернатор Югры Наталья Комарова.
Кроме того, в ходе рабочей поездки в Сургут Наталья Комарова приняла участие в открытии «Аллеи памяти и славы», созданной в честь 75-летия Победы в Великой отечественной войне. Рядом с офисным зданием компании «Россети» глава региона посадила саженец яблони и открыла памятную доску. Представители сетевой компании рассказали, что планируют дополнить комплекс мемориалом в честь юбилея Победы. Эскиз создадут жители города и предложат свои варианты. Лучшая работа будет отобрана по итогам конкурса. Открыть памятник планируются к 9 мая 2021 года.
«Это будет единый телефон „горячей линии“, по которому можно дозвониться. Он многоканальный, 20 человек одновременно будут принимать эти звонки и выяснять вопросы мер социальной поддержки, социального обслуживания, опеки и попечительства — весь спектр который мы предоставляем», — говорит директор департамента социального развития ХМАО-Югры Тереза Пономарева.
Одним словом, югорчане смогут оперативно связаться со специалистами центра, пообещали главе региона. Наталья Комарова отметила, что сургутяне не раз писали ей в аккаунт в Инстаграм* просьбы обратить внимание на работу учреждения.
«Я тоже рассчитываю на то, что создание такой мощной единой цифровой платформы, возможности входа человека со своим запросом и получением ответа на него, сыграет позитивную роль, и людей высвободит, как вы справедливо заметили. Можно будет их направить на оказание точечного индивидуального сопровождения», — отмечает Губернатор Югры Наталья Комарова.
Кроме того, в ходе рабочей поездки в Сургут Наталья Комарова приняла участие в открытии «Аллеи памяти и славы», созданной в честь 75-летия Победы в Великой отечественной войне. Рядом с офисным зданием компании «Россети» глава региона посадила саженец яблони и открыла памятную доску. Представители сетевой компании рассказали, что планируют дополнить комплекс мемориалом в честь юбилея Победы. Эскиз создадут жители города и предложат свои варианты. Лучшая работа будет отобрана по итогам конкурса. Открыть памятник планируются к 9 мая 2021 года.
* Instagram запрещен в России, принадлежит компании Meta, признанной в РФ экстремистской
ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ:
НАВЕРХ