Замгубернатора Югры: если не отвечают в поликлинике, звоните в скорую

«Если человек умрет от коронавируса, то он об этом даже не узнает, — жалуются пользователи окружных соцсетей на то, что невозможно дозвониться до поликлиник, чтобы выяснить результат теста. – По часу висишь на линии, а потом сам идешь в медучреждение за диагнозом».

Югорчане переживают, что таким образом — через поликлиники – происходит еще большее распространение инфекции.

На вопросы жителей региона ответил заместитель губернатора Югры по социальной политике Всеволод Кольцов в прямом эфире. Он не стал отрицать наличие такой проблемы. Действительно, количество обращений в медучреждения этой осенью увеличилось кратно – в 5-7 раз. Помощи медиков ждут не только люди с подозрением на COVID-19, но и те, кто попал в сезонную волну роста острых респираторных вирусных инфекций. Чиновник рассказал, как в Департаменте здравоохранения решают эту проблему.

— Мы вводили новых диспетчеров, принимали в колл-центры новых работников, но по-прежнему есть сложности с предоставлением оперативной обратной связи. Вопросу обеспечения жителей быстрыми квалифицированными ответами на запросы югорчан мы уделяем постоянное системное внимание.

Но если помощь требуется безотлагательно, самочувствие ухудшается, а на том конце провода по-прежнему «занято», Всеволод Кольцов рекомендует звонить в скорую.

«Сегодня увеличено количество дежурных машин, дежурных бригад, и они стараются приехать в очень короткий срок, я это знаю, хотя нагрузка на эту службу тоже существенно возросла в силу понятных причин», — говорит замгубернатора.

И второй способ своевременно получить ответ, который, как утверждает Кольцов, действительно работает – это звонок на горячую линию. Телефоны горячих линий размещены на главных страницах сайтов всех учреждений и ведомств: департамента здравоохранения, больниц и поликлиник.

«Позвоните туда, там большое количество операторов, обозначьте свою задачу. Поверьте, ваш звонок не останется без внимания. Обязательно отреагируют и окажут всю необходимую помощь», — порекомендовал Кольцов.