Югорская семья смогла вернуть деньги за несостоявшуюся поездку за границу

Семейный отпуск жительницы Нефтеюганска пошел не по плану. Женщина заранее приобрела путевку в Объединенные Арабские Эмираты в одном из местных турагенств на сумму почти 250 тысяч рублей. В отпуск должна была отправиться вся семья. Однако перед вылетом в аэропорту Кольцово ребенку стало плохо прямо во время прохождения паспортного контроля. Ему была оказана медицинская помощь и выдана справка о невозможности совершить перелет. Семья приняла решение отказаться от поездки.

Несмотря на форс-мажорную ситуацию, туроператор не захотел возвращать семье потраченные на путевку деньги. Тогда женщина обратилась в суд, который встал на ее сторону.

По решению служителей Фемиды туроператор выплатил семье около 368 тысяч рублей (стоимость самого тура, компенсация морального вреда и штраф) и еще почти 14 тысяч — госпошлина в бюджет Нефтеюганска.

«Принятое решение подтверждает механизм защиты прав потребителей в сфере туристских услуг. Суд установил, что при документально подтвержденном форс мажоре (в данном случае — болезнь несовершеннолетнего ребёнка) турист вправе требовать возврата уплаченных средств за вычетом фактически понесенных туроператором расходов», — рассказали в пресс-службе Судов Югры.