Я в стоп-листе? У пенсионеров в Сургуте возникают проблемы с оплатой проезда в автобусах

Попала в стоп-лист? Пенсионерка из Сургута Ирина Бут обратилась в редакцию СургутИнформ-ТВ со своей проблемой: в этом месяце ее чуть не высадили из автобуса. Причиной, по словам горожанки, стали неполадки с оплатой проезда.

«Кондуктор автобуса №1 сказала, что у меня не проходит оплата. Сказала, что я в стоп-листе. Я платила телефоном (прим. с помощью NFC). В этот же день на 21 маршруте я платила за проезд, все было нормально», — рассказывает Ирина Бут.

Это полбеды, уверяет пенсионерка. По ее словам, во время неполадок с оплатой проезда ей хотел помочь молодой человек — приложить свою карту, чтобы деньги списались с его счета. Но этому якобы помешала кондуктор автобуса.

«Парень говорит: „Давайте я оплачу, у нас, у сургутян, так всегда делают“. Кондуктор сказала нет, не надо! Мол, я привыкла так ездить, без оплаты. Позже она подошла и сказала, что я в стоп-листе, и что давайте свой телефон. Я сказала ей, что не могу дать ей свой телефон, так как это мой документ!», — вспоминает пенсионерка.

Так или иначе, женщине дали доехать до своей остановки. Однако, она до сих пор не понимает, в каком именно «стоп-листе» оказалась. И как, собственно, исправить ситуацию.

По словам экспертов, в черный список можно попасть, если оплата не прошла за какой-либо из прошлых проездов на автобусе. Якобы, терминал в общественном транспорте нередко работает с задержкой, поэтому деньги списываются не в момент прикладывания карты, а гораздо позже. И если в этот момент транзакция не проходит (на счету нет денег), она оказывается в стоп-листе. Чтобы не оказаться в такой ситуации специалисты советуют носить с собой альтернативный вариант — бумажные деньги.

«Просмотреть историю проездов по карте, оплат проездов, проверить наличие задолженности, вывести карту из стоп-листа, а также оплатить ее можно в Личном кабинете Пассажира, вход в который осуществляется по номеру карты. Обратите внимание, если Вы оплачивали проезд не картой, а телефоном, то у виртуальной карты в телефоне номер отличается от номера карты, которую Вы привязали. Вывести из стоп-листа виртуальную карту телефона может только банк-эквайер в течение календарного месяца после постановки в стоп-лист. Использовать приложения, позволяющие узнать полный номер виртуальной карты телефона не рекомендуется по соображениям безопасности. Постановка виртуальной карты телефона в стоп-лист распространяется только на оплату проезда в транспорте», — говорится на сайте МКУ «Управление информационных технологий и связи Сургута».