Зарубежных отельеров обяжут информировать российских туроператоров о возможных рисках для туристов

Роспотребнадзор провел совещание с крупнейшими российскими туристическими компаниями и Ассоциацией туроператоров России (АТОР). Ключевым вопросом стало увеличивающееся число жалоб граждан на то, что туроператоры отказываются возвращать деньги и перебронировать туры в Турцию.

Напомним, ранее сообщалось об ухудшении эпидситуации по энтеровирусной инфекции на курортах Турецкой Республики. Наиболее подверженные риску распространения заболевания регионы – города Сиде, Анталья, Аланья, Кемер и Белек.

В Роспотребнадзоре продолжает работать электронная «горячая линия» для приема обращений россиян, пострадавших после посещения популярных курортных зон.

В ведомстве отмечают необходимость разработки «более четких правовых механизмов по информированию туроператорами уполномоченных органов при возникновении рисков в зонах туристической активности российских граждан».

Также подтверждается то, что туроператор не имеет права взыскивать с туриста штрафы и пени при расторжении договора, если в стране пребывания объявлена угроза безопасности здоровью, сообщает сайт Роспотребнадзора. Итогом совещания станут проекты изменений в договоры, заключаемые с контрагентами в принимающей стране. Они будут обязаны информировать российских туроператоров о рисках «инфекционного и неинфекционного характера».