Вопросы поддержки ветеранов СВО обсудили на круглом столе в Сургуте
Пропал без вести... Не может устроиться на работу... Не получил выплату... Десятки просьб, проблем, обращений от ветеранов специальной военной операции и их родственников поступают в органы власти и в фонд «Защитники Отечества». Чтобы снять все вопросы, свести к минимуму препоны и найти решения, в Сургуте организовали круглый стол с участием уполномоченного по правам человека в Югре Натальи Стребковой. Основные темы – трудоустройство, жилье, адаптация бойцов, льготы, в том числе возможное создание контактного центра. На одной площадке собрали ветеранов и тех, кто так или иначе ответственен за решение их проблем, вплоть до чиновников разных департаментов, которые формально не имеют прямого отношения к вопросам ветеранов. Подходить к каждой ситуации необходимо индивидуально. Это показал и разговор за круглым столом, и личные консультации со специалистами.
«По штатным алгоритмам службы могут решить те или иные вопросы, но существуют истории, которые уникальны и индивидуальны, потому что есть нюансы, которые не позволяют отработать ни муниципальным, ни государственным служащим по штатной форме. Тогда требуется включение либо региональных властей, либо уполномоченных по правам человека для того, чтобы либо укоротить модель решения, либо, приняв проблемное поле, попытаться воздействовать на структуру существующих нормативно-правовых актов», — пояснил заместитель главы Сургута Виталий Малыхин.
Как говорит заместитель главы Сургута Виталий Малыхин, которому нередко приходится самому вникать в частные ситуации, большинство историй не ложатся в классическую форму решений. Порой профессиональная консультация одного специалиста администрации оказывается ценнее большинства методичек. Поэтому в работу с ветеранами и их родственниками включены не только представители фонда «Защитники Отечества», военкомата, депутаты, но и сотрудники самых разных подразделений администрации Сургута. В сотрудничестве они, как правило, находят выход даже из самых, казалось бы, тупиковых ситуаций.
«На сегодняшний день из Сургута у нас порядка тысячи обращений, и когда мы рассматриваем их, всегда делаем это внимательно, во взаимодействии с самим заявителем, потому что не каждый заявитель может подробно что-то написать. Когда мы с ним беседуем, то оказывается, что там еще куча других проблем, в которых нужно разбираться», — отметила уполномоченный по правам человека в Югре Наталья Стребкова.
Консультационная площадка закончила работу поздно вечером. Это значит, что подобные форматы полезны и нужны. Такие встречи, по мнению организаторов и участников, должны стать регулярными.
