В Сургуте талыми водами с крыши затопило квартиру

Весна решила прийти не только в город, но и просочиться в жилище к одной из сургутянок. В прямом смысле этого слова. С приходом тепла кровля одной из городских пятиэтажек не выдержала снежных завалов и дала течь в коридоре квартиры. Рассказываем, как сургутянам, пострадавшим от весенней оттепели, действовать в таких ситуациях и какие советы Жилстройнадзор дал тем, кто живет на последнем этаже дома.

Мокрые стены, полы, вода ручьем льется с потолка квартиры, где только-только закончили ремонт. О потопе Зухра Антропова узнала около 12 часов дня, когда ей позвонила племянница. Хозяйка сразу обратилась в диспетчерскую управляющей компании «Техсервис». Ей сообщили, что мастер на другом объекте и приехать сейчас не может, но заявку приняли. Однако и через несколько часов никто не пришел. Тогда женщина решила сама навестить коммунальщиков.

«Подошла к секретарю, объяснила ситуацию. Она мне сказала, что их нет здесь. Я ей говорю, тогда, пожалуйста, соедините, или дайте я пройду и буду разговаривать с главным директором вашей управляющей компании. Она говорит, что ее нет. Я говорю, где она находится? Она находится на объекте. Главный инженер тоже на объекте. Они все втроем поехали на объект. Какой объект, когда, с чего там закончится, я не знаю», — рассказывает сургутянка.

Единственный, помимо секретаря, кого Зухра встретила в офисе «Техсервиса», был юрист обслуживающей организации. Он посоветовал оставить заявку повторно. Терпение пострадавшей от потопа сургутянки было на нуле, и она обратилась в полицию, где ей сообщили, что сотрудники УК обязаны незамедлительно выехать к ним в квартиру. Но и повторное обращение ни к чему не привело.

Пока жильцы тонущей квартиры ждали помощи, спасались сами, как могли: с помощью тряпок и тазиков. Подмога подоспела только когда с момента обращения прошло шесть часов. Как оказалось, причина коммунального ЧП была в следующем: залежавшийся снег на крыше начал таять, отсюда и вода с потолка в квартире Зухры на верхнем этаже. Кровлю чистили, когда уже начало темнеть.

«Эта история абсолютно ненормальная, так не должно быть, независимо от того, сколько бы снега на кровле не было. И как только такие случаи выявляются, первым делом управляющие организации должны убирать снег, чтобы исключить продолжающееся потопление, потому что выполнить ремонт на заснеженной кровле невозможно», — рассказал начальник Сургутского отдела инспектирования, заместитель руководителя Жилстройнадзора Югры Вадим Путненко.

Подобные ситуации, когда квартиры верхних этажей топит талыми водами с крыши весной, в Сургуте происходят регулярно, хотя, по большей части, не носят массовый характер. Минимизировать ущерб собственники могут, если будут действовать по простому алгоритму: нужно отключить электричество, позвонить в аварийную службу, ждать приезда рабочих. Далее коммунальщики должны очистить кровлю от снега, после обследовать и, если нужно, отремонтировать. Ну а после, по соглашению сторон, обслуживающая организация выполняет ремонт квартиры за свой счет. Что касается дома на Привокзальной, то жителям повезло — их пятиэтажку ждет капремонт.

«Протечка из-за поврежденной кровли. Кровле требуется капремонт, поэтому в этом году югорским фондом капитального ремонта капитальный ремонт будет выполнен. Чистка кровли у нас проходит регулярно», — отметила технический директор компании «Техсервис» Олеся Павлова.

В УК сообщили, что с Зухрой Антроповой они связались, пришли к консенсусу и готовы выполнить ремонт в затопленной части квартиры за свой счет. Тот случай, когда настойчивость одних и сговорчивость других привела к логичной развязке.

Екатерина Золотухина