В скорой Сургута рекордное число вызовов. Как врачи справляются с нагрузкой

Довольно непростая ситуация у медиков сургутской неотложки. 24 бригады на тысячу вызовов. Так сейчас работают сотрудники Сургутской городской клинической станции скорой медицинской помощи. Примерно 70% звонков — это жалобы на повышенную температуру, сильный кашель и затрудненное дыхание. В каких условиях сейчас трудятся работники скорой? 

Работу своих подопечных главврач Сургутской станции скорой помощи Владимир Ершов описывает словами из песни Высоцкого. «Не скулил, не ныл. Пусть он хмур был и зол, но шел». Медик говорит, сейчас весь персонал – от диспетчеров до водителей – работает с небывалой нагрузкой. Недавно в сургутской станции скорой помощи был зафиксирован абсолютный рекорд по обращениям: 1388 вызовов за сутки.

«Когда я вчера пришел на планерку и благодарил своих работников за такую тяжелую ночь, за такие тяжелые сутки, я не увидел в их глазах пустоты — это самое главное. Это очень трудно — не выходить из машины. Сколько этих ступенек пройти — можно только считать. И ни одного ропота я не услышал. Перед такими людьми я, конечно, преклоняю голову», — говорит главный врач БУ ХМАО-Югры «Сургутская городская клиническая станция скорой медицинской помощи» Владимир Ершов.

Везде успеть и всем оказать помощь вовремя. От этого принципа бригады не отступают даже не смотря на 100 вызовов в час, заснеженные дороги и неочищенные дворы. Владимир Ершов не скрывает – бывают и опоздания. Но в регламент фельдшеры укладываются всегда. 

«Не только наша, а вся скорая помощь Ханты-Мансийского округа справляется с поставленными задачами, и на нее можно положиться. Мы как в десанте: всю ночь никто, кроме нас. Потому что мы понимаем, что мы на передовой. Наше здравоохранение, в том числе в лице департамента Ханты-Мансийского округа, я бы сказал, одно из лучших, а скорее всего — лучшее по России», — заявил Владимир Ершов.

Иван Фёдоров — фельдшер с 12-летним стажем. Не припомнит, чтобы выезды были настолько частыми. Сейчас медик может провести весь свой рабочий день в карете скорой помощи и в квартирах тех, кому эту помощь оказывают.

«Мы тоже болеем. Но держимся, стараемся лечиться в кратчайший срок, чтобы быстрее выйти на работу. Перерывы бывают очень редко, обед тоже очень редко бывает. Это где-то  , грубо говоря, с 3 часов дня до 4, возможно, попадем на обед, будет возможность перекусить, но не всегда. И одежда другая. В костюмах этих очень жарко, на улицу выходишь весь мокрый», — поделился фельдшер БУ ХМАО-Югры «Сургутская городская клиническая станция скорой медицинской помощи» Иван Федоров.

Главное, что нужно при таком ритме жизни — стрессоустойчивость. Ее проявляют не только те, кто выезжает на заявки пациентов. За четкой, слаженной и скоординированной работой всего механизма неотложной помощи стоят операторы, принимающие звонки от пациентов, и диспетчеры, распределяющие вызовы между бригадами. 

«Конечно, сложно работать в таких условиях. Но мы стараемся, и бригады стараются, выдерживаем нагрузку. Укладываемся в то время, в которое должны укладываться при передаче вызовов. Поэтому, в общем-то, мы были готовы к этому», — рассказала диспетчер БУ ХМАО-Югры «Сургутская городская клиническая станция скорой медицинской помощи» Галина Сидорова.

«Люди есть разные», — говорят на станции. Но все же уверяют: большинство понимает, насколько тяжело сейчас всем медицинским службам. За спасенные жизни фельдшерам оставляют благодарности. Кто-то проявляет креатив — пишет стихи героям в белых халатах, рисует открытки. 

«Иногда даже в Министерство здравоохранения пишут благодарность, на сайт департамента здравоохранения. Колл-центр у нас есть, некоторые приходят сюда лично, приносят на бумаге написанные благодарности», — говорит заведующий центральной подстанцией БУ ХМАО-Югры «Сургутская городская клиническая станция скорой медицинской помощи» Светлана Доценко.

Такое простое «спасибо» для команды скорой помощи — лучшая отрада в тяжелых буднях. По их словам, сейчас нагрузка может только увеличиваться. Но к этому все готовы. В гаражах стоят резервные машины, которые будут выведены на линию, если это потребуется.