Utair испортил новогоднее настроение. Пассажиры в Сургуте ждали вылета почти сутки

Бессонная ночь и испорченное предновогоднее настроение. В минувший понедельник пассажиры, собиравшиеся улететь ранним утром из Сургута в Москву, оказались заложниками крайне неприятной ситуации. Из-за непогоды вылета сургутянам пришлось ждать больше суток. 

Вместо организованной поддержки от авиакомпании пассажиры получили стресс и нервотрепку. С такими заявлениями к журналистам СургутИнформ-ТВ обратились очевидцы. Так что же пошло не так, а главное — смогли ли горожане в итоге улететь по своим делам?

Раннее утро понедельника пассажиры, купившие билет на самолет авиакомпании Utair до Москвы, запомнят, вероятно, надолго. После прохождения регистрации они узнали, что из-за неблагоприятной погоды их рейс переносится на несколько часов.

«Сразу же почти перенесли сначала на 9 утра, а потом было три промежутка по часу. После реально каждые полчаса откладывали, мы хотели домой уехать — не получалось. Думали, что улетим, улетим, а в итоге 22 часа задержка», — поделился пассажир Евгений Харитонов.

Покинуть здание аэропорта самостоятельно мало кто решался, а время все шло. Из-за снегопада и сильного бокового ветра работа аэровокзала была частично парализована. Не все самолеты смогли сесть в Сургуте, как, собственно говоря, и вылететь из него.

«В связи с этим несколько самолетов ушли на запасные аэродромы: в Ханты-Мансийск два рейса из Тюмени и в Нижневартовск рейс из Москвы. Несмотря на задержки, часть рейсов выполнялась по расписанию, в конечном итоге только командир экипажа принимает решение о взлете и посадке, руководствуясь метеорологическим минимумом. Это скорость и направление ветра, видимость и состояние взлетно-посадочной полосы», — пояснила руководитель группы корпоративных коммуникаций АО «Аэропорт Сургут» Анастасия Попушой.

Понимая ситуацию, пассажиры нервничать не перестали. Находиться в одном помещении на протяжении нескольких десятков часов — задача сложная не только для детей, но и для взрослых. У многих по планам в столице была пересадка на другие рейсы, да и в целом на другой вид транспорта. Получить внятные комментарии и рекомендации от немногочисленного пресонала представительства авиакомпании удалось мало кому. 

«По отношению к пассажирам, на мой взгляд, хамское отношение со стороны администрации авиакомпании, потому что они оставили там одну девочку сидеть отдуваться за всех, сами даже не приехали. Люди задавать вопросы хотели, но никого не было, периодически даже не брали трубку», — вспоминает Евгений Харитонов.

Как заявляют сотрудники авиакомпании, пассажиры на время задержки рейса были обеспечены горячим питанием. Некоторым счастливчикам удалось даже попасть в близлежающую гостиницу «Полет», куда Utair доставил своих клиентов на автобусе. А вот обратно, в здание аэровокзала, по словам сургутян, им пришлось добираться уже пешком, поскольку трансфер авиакомпанией организован не был. Дозвониться до главного офиса перевозчика журналисты СургутИнформ-ТВ не смогли, на звонки редакции никто не ответил. 

Просидев почти сутки, пассажиры все же смогли улететь в Москву, однако, с их слов, перед вылетом им пришлось прождать в салоне самолета еще 1,5 часа. Некоторые получили билеты на другие рейсы. Так, например, несколько человек сочли большой удачей перерегистрироваться на прямой рейс до Краснодара, куда изначально планировали попасть с пересадкой в столице. Только вот удачей, как стало ясно позже, это можно было назвать с большой натяжкой. Борт все той же авиакомпании Utair совершил аварийную посадку в аэропорту Тюмени. До своего конечного пункта назначения пассажиры добрались лишь сегодня вечером. Ситуация с задержкой пассажиров в воздушной гавани Сургута минувшим понедельником взята на контроль сургутской транспортной прокуратурой. В случае выявления нарушений со стороны авиакомпании, по отношению к Utair будут предприняты соответствующие санкции.