Три тысячи обращений за год: какие вопросы помог решить «Твой Сургут»

Портал «Твой Сургут» проработал уже целый год, и регулярно раз в неделю мы брали самые животрепещущие темы и обсуждали их вместе с вами, дорогие друзья и пытались найти решение проблемы тоже сообща. Да, не все получалось, но и помочь нам тоже удавалось. Какие обращения сургутян удалось решить? От частных вопросов до общегородских проблем.

Вот уже год портал «Твой Сургут» помогает жителям «достучаться до чиновников», минуя очереди и бумажную волокиту. Дороги, дворы и коммунальные проблемы — по- прежнему самые обсуждаемые темы. В каких-то вопросах сургутян просто консультировали, а что-то реально удалось решить.

Семье Сержантовых благодаря обращению на портал «Твой Сургут» удалось перевести ребёнка из одного детского сада в другой. Ситуация, в которой оказались родители двух дочерей, нетипичная и требовала особого, неформального подхода чиновников. У их четырехлетней Дарьи — детский церебральный паралич и приступы эпилепсии, мама не оставляет её одну ни на секунду. Глава семейства большую часть времени на работе, так что возить младшую Виту в дошкольное учреждение за несколько остановок было просто некому.

«Я обратилась в департамент, чтобы нам выделили сад рядом с домом, на что в департаменте мне сказали, что у них всё автоматизировано и ничем помочь они не могут, могут лишь предложить нам сходить в администрацию в департамент дошкольного образования», — рассказала свою предысторию Светлана Сержантова.

Однако после обращения на портал «Твой Сургут» Светлане позвонили из соседнего детского сада «Семицветик» и предложили свою помощь. Учреждение находится прямо во дворе дома, где живут Сержантовы, так что водить трёхлетнюю Виту туда очень удобно. При этом зачислили ребёнка без каких-либо дополнительных бюрократических проволочек. И это — не единственная история, благополучно разрешившаяся для горожан, которые написали на портал «Твой Сургут».

За год на сайт поступило 3 тысячи обращений. Тематика самая разная. Абсолютно на каждое отреагировала администрация — в силу своих возможностей и полномочий. Так газон рядом с домом Майская, 20 оградили от нерадивых автомобилистов забором. Теперь водители паркуются в специально отведенных местах, а зеленые насаждения вблизи дома в безопасности. Повезло и другим сургутским дворам — за этот год с их территорий исчезли десятки брошенных машин.

Зачистке от так называемого автохлама уделялось большое внимание. В 2019 году специалисты планируют продолжить работу в заданном темпе, при этом обещают уйти от формализма и давать ёмкие исчерпывающие ответы. И по возможности, решать вопросы более оперативно. Об этом рассказал советник главы Сургута Александр Оверчук.

Анна Кучма