Сургутский Горводоканал обзавелся новым абонентским офисом

Новый абонентский офис Горводоканала открылся на улице Декабристов, 1. Ранее у предприятия работало только одно отделение на Дзержинского 7/2. Расширяться пришлось из-за большого количества посетителей, особенно в дни передачи показаний счетчиков.

«Было принято решение о выделении муниципального помещения. Вот это помещение как раз у нас было свободно, и мы выделили его, передали в хозведение Горводоканалу для того, чтобы открыть офис, повысить клиентоориентированность компании и улучшить качество обслуживания нашего населения», — рассказал заместитель главы Сургута Сергей Агафонов.

Новый офис ГВК хоть и меньше, но в нем также можно получить весь спектр услуг, что и на Дзержинского. Здесь сургутяне могут заключить или расторгнуть договор, оплатить услуги, передать данные приборов учета. Также открыт прием для представителей бизнеса и юридических лиц, которым необходимо оформить подключение к сетям водоснабжения.

«Здесь у нас три окна, а там окон побольше — пять. Но я думаю, что с учетом того, что потоки мы разделим, у нас уже будет гораздо легче работать. Будет проще в связи с тем, что увеличилось количество окон приема, набрали новых сотрудников», — сообщил заместитель директора по реализации СГМУП «Горводоканал» Дмитрий Данилов.

Большинство процедур сегодня можно перевести в цифровой формат и оформить дистанционно, отмечают в Горводоканале. Однако для многих горожан, особенно представителей старшего поколения, технологии по-прежнему остаются сложными и непонятными. Чтобы преодолеть этот барьер, в новом отделении тоже есть определенные специалисты.

«Зачастую у жителей, у граждан есть вопросы по поводу того, как обращаться с сервисами. Они у нас разные на всех ресурсах. И с целью как раз того, чтобы объяснить, каким образом все это работает, у нас есть специальные сотрудники. То есть не нужно пугаться, когда вы приходите в офис и к вам подходит девушка с планшетом. Это наша девушка, которая вам поможет, все объяснит, расскажет, каким образом это делать, чтобы потом уже не нужно было ногами идти в офис, чтобы все можно было сделать прямо из дома», — пояснил заместитель директора по реализации СГМУП «Горводоканал» Дмитрий Данилов.

Арина Скрябина