Специальную платформу для сбора обращений школьников внедрят в Сургутском районе
Новую платформу для обращений школьников запустят в Сургутском районе. Ее разработали специально, чтобы ученики могли отправить свою просьбу, пожелание или жалобу совершенно анонимно. Сервис будет называться «Мы поможем». Он должен заработать во всех образовательных учреждениях муниципалитета до конца сентября.
«Это интерактивная история, абсолютно анонимная для всех школьников. Планируем одну из отечественных платформ использовать, как используют для проведения социологических исследований. То есть школьник заходит на платформу, абсолютно анонимно пишет некое обращение. Сразу подчеркну: эта история связана не только с буллингом, эта история гораздо шире — от проблем с учителями до, если так можно выразиться, бытовых школьных проблем, например, стул сломался», — рассказал директор Департамента внутренней и информационной политики администрации Сургутского района Виталий Щербаков.
Платформа будет работать следующим образом: «В каждой школе на досках объявлений будет висеть огромный QR-код, который будет называться «Мы поможем». Собственно, проходишь по этому QR-коду, абсолютно анонимно — подчеркну, это важно в нашем понимании. То есть никто не узнает: от кого, как и почему пишется запрос, вопрос, просьба, предложение или жалоба», — подчеркнул Виталий Щербаков.
Далее обращение ученика поступит в соответствующие ведомства, рассказывают специалисты. При этом курировать платформу будет единый центр в Департаменте образования Сургутского района.
«Безусловно, основным администратором этого процесса будет Департамент образования. Но по существу жалобы будут привлекаться в абсолютно все структурные подразделения администрации, в том числе Департамент безопасности общественной, если это будет связано, например, с тем же буллингом, если нужно будет подключать УМВД и так далее», — отметил Виталий Щербаков.
В планах разработчиков сервиса также подключить искусственный интеллект, который смог бы отсеивать ложные обращения. Речь о тех случаях, когда школьники отправляют их забавы ради, реально при этом не нуждаясь в помощи. Но в любом случае вся работа будет вестись в ручном режиме, подчеркивают в департаменте.
«Зачастую дети, испытывая какие-то сложности, имея какие-то проблемы, могут не обратиться в существующие формы сервисов поддержки и помощи, потому что анонимность в таком случае может быть нивелирована», — рассказал Виталий Щербаков.
При этом в школах Сургутского района останутся все действующие ранее сервисы: это кнопка буллинга, телефоны доверия, как региональные, так и федеральные механизмы передать взрослым то, что тревожит ребенка. По словам властей муниципалитета, форма обратной связи «Мы поможем» — лишь дополнительная помощь подросткам, особенно актуальная в канун нового учебного года.
