Советы юриста: что делать, если отказались от путевки, а деньги турфирма не возвращает

Разрекламированный в сургутской турфирме круиз так и остался для пенсионерки несбыточной мечтой. Евгения Залозная вообще ни разу не была за границей, а тут вроде и деньги появились, и времени свободного хоть отбавляй. Вместе с подругой решили забронировать тур по Средиземному морю. Судя по квитанции с печатью фирмы, первый раз женщина внесла сто пятнадцать тысяч рублей, её попутчица якобы оплатила столько же. Но договор им почему-то не выдали.

История Евгении не ограничилась отсутствием договора. Дело в том, что через неделю после оплаты сама путешественница передумала ехать в тур и обратилась в фирму за возвратом денег. Однако в ответ ей предложили другой тур — дешевле, более того, дали гарантийное письмо о том, что перечисленные ранее 115 тыс рублей вернут в ближайшее время. А для оплаты новой путевки, на этот раз в Тайланд — нужно оплатить еще 52 тысячи рублей. Но по старой схеме: ни средств, ни Тайланда. Дозвониться до «Парадиза» пострадавшей так и не удалось. На звонки журналистов программы «Новости Сургута» тоже никто не ответил. После чего Евгения Залозная написала заявление в полицию.

В программе «Вставай» ситуацию прокомментировала Ольга Довгилова, юрист, руководитель юридической компании «Аккорд».