Я на вас в суд подам... в интернете! Отстаивать свои права виртуально сургутяне смогут уже в 2017 году

    Отстаивать свои права виртуально жители в том числе и Сургута смогут уже с 2017 года. С первого января весь перечень услуг, которые сегодня оказывает отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей, можно будет получить на портале госуслуг. Пока там размещена лишь справочная информация. При этом местные чиновники отмечают, что связь с населением у них без интернета неплохо налажена.

     «Очень много доступов к нам для получения услуги по телефону, буквально, если, к примеру, бывают ситуации, покупатель стоит в магазине, возвращает некачественный товар, он тут же нам с магазина звонит и консультируется, если у него нет такой возможности зайти на портал и получить услугу. Опять же, если есть время какое-то в период гарантии там, не нужно сию секунду консультацию получить, то, конечно, портал госуслуг для этого удобен, никак не ограничивает доступ для получения услуги, это просто будет дополнительный аналог связи с нами», — отметил начальник отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Сургута Михаил Яцик.

    Всего за 9 месяцев 2016 года в отдел поступило свыше 3 тысяч обращений, что сопоставимо с цифрами прошлого года за аналогичный период. Чиновники отмечают возросшую правовую грамотность горожан, об этом свидетельствует и увеличение количества письменных обращений. Как и раньше, чаще всего предметом споров покупателя и продавца становятся электробытовые приборы и сотовые телефоны. С возвратом последних работать приходится дольше обычного.

     «Компании, которые осуществляют продажу сотовых телефонов, поскольку количество этих обращений больше, соответственно с ними работаем. Тем более, если они являются не зарегистрированными в городе Сургуте, то есть, не стоят на налоговом учёте, а являются сетями, сетевыми компаниями. Их представители, которые в Сургуте находятся, они не уполномочены многие вопросы решать на месте. Нужно куда-то обращаться в головной офис компании, вести долгую переписку и так далее», — сказал Михаил Яцик.

Александр Кудрявцев