"Помогите, убивают!" Почему в Сургуте так сложно дозвониться в дежурную часть полиции?
В последнее время сургутян волнует вопрос — как дозвониться до сургутской полиции с первого раза? Сообщить о каком-либо происшествии, особенно вечером или ночью, оказывается не так просто, как хотелось бы. Всем известный номер 02 может просто не отвечать. Почему? И есть ли другие способы позвать на помощь полицейских?
Пару месяцев назад ночью на Игоря Полишко чуть не напали двое молодых людей. Благо, рядом, на магазине, висела кнопка экстренной связи с полицией. Мужчина понадеялся, там ему оперативнее, чем по номеру 02, ответят на звонок. Но все оказалось совсем не так.
«Я взял свой сотовый телефон, набрал 102, звоню в полицию, говорю: «Вы почему не принимаете мой вызов? У вас же там висит кнопка экстренной связи». А он говорит: «Мы на эти вызовы не отвечаем». «Почему не отвечаете?» — «У нас финансирование кончилось»», — рассказал сургутянин Игорь Полишко.
10 лет назад система оповещения о преступлениях «Гражданин-милиция» должна была стать оперативным помощником сургутян. По всему городу установили почти 100 таких кнопок. Правда, популярностью у жителей это оборудование не пользовалось.
«Уличные кнопки показали свою неэффективность. Во-первых, очень много ложных срабатываний, полиция была отвлечена на ложные вызовы. Люди вызывают сейчас полицию со своих сотовых телефонов чаще, чем с „Гражданин-полиция“, в связи с чем было принято решение о демонтаже данных кнопок», — прокомментировал заместитель начальника полиции УМВД России по Сургуту Олег Башуров.
Случайность или нет, но последние кнопки «Гражданин-полиция» были демонтированы только за неделю до выхода этого сюжета в эфир. То есть, тогда, когда журналисты СТВ начали активно интересоваться этой системой у местного УВД. С тем, что в эпоху сотовых уличные кнопки экстренного вызова потеряли свою актуальность, никто не спорит. Однако сегодня выходит так, что и с мобильного телефона до дежурной части городского УМВД дозвониться проблематично. Об этом говорят многие.
— Лежит молодой человек, лет ему 35, на нём какая-то борсетка, смотрю, дышит, живой, но на земле лежит, не порядок. Позвонил в полицию.
— С какого раза дозвонились?
— Ой, с 3 раза.
— А первые два что?
— Первый раз было занято, второй раз вообще трубку никто не взял, третий раз взяли, но ждать пришлось 2 минуты.
«Жалобы достаточно часто приходят, и крайняя была от моего соседа. Он был свидетелем возможного преступления и ночью не мог дозвониться до дежурной части УВД», — отметил сургутянин Эдуард Логинов.
В УВД Сургута не могут не признать того, что сложности с вызовом полиции существуют. Правда, отчитываются стражи закона, все прецеденты имеют серьезные последствия.
«Все телефонные звонки сотрудники обязаны принять, однако были факты, когда граждане не могли дозвониться до дежурной части. Буквально два дня назад данный факт был выяснен начальникам управления, и сотрудник дежурной части был уволен за несвоевременное реагирование на поступающие звонки от граждан на телефон дежурной части», — пояснил Олег Башуров.
Сегодня в дежурной части на звонки сургутян отвечает 6 полицейских. Для города с такой численностью, как Сургут, это установленный законом максимум. Дополнительный сотрудник помогает в выходные, когда фиксируется пик звонков — до полутора тысяч в день. И тем не менее, у горожан, пытающихся дозвониться по 02, а в ответ получающих длинные гудки, может сложиться впечатление, что их просто игнорируют. На самом деле это означает, что все операторы в этот момент отвечают на звонки сургутян.
«В связи с чем член общественного совета УВД по городу Сургуту на очередном заседании совета предложил сделать автоинформатор, грубо говоря, текст такой примерно, что оператор занят, время ожидания соединения — пять минут, либо вы можете позвонить по телефону 112», — сказал Эдуард Логинов.
Одно дело, когда ночью шумят за окном, другое — когда происходит действительно
Мария Лебига
