Аншлаг в кассах. Замена ПО в «Бинбанке» заставила сургутян стоять в очереди по два часа

19:00 21.10.2015 Общество 3909 просмотров

    В отделениях «Бинбанка Сургут», это бывший «Аккобанк», в минувшие выходные был настоящий ажиотаж. Людям, которые хотели заплатить за услуги ЖКХ, школьное питание или детский сад, порой приходилось стоять в очередях по полтора-два часа. В банке отмечают, это связано с переходом на новое программное обеспечение. Стоит ли опасаться повторения ажиотажа, и есть ли другие способы оплатить счета?

    Сейчас ситуация в кассах на Дзержинского, можно сказать, нормализовалась. В очереди постоять, конечно, приходится, но занимает это уже минут 20-30. Буквально накануне удовольствие растягивалось на полтора-два часа. Возник и ряд других сложностей.

— 12 я оплачивала в самом банке, но там, конечно, просидели 1,5 — 2 часа в очереди, потому что заплатить за детский сад успеть до 15 числа надо. А сейчас вот за допуслуги наконец-то, думаю, заплатим.

— Я хотела заплатить за квартиру, у них нет данных, так что нельзя, а раньше можно было, когда был «Аккобанк».

    Вторая декада месяца — самая жаркая пора. К этому моменту появляются расчетки, необходимо оплатить школьное питание и детский сад. В этом же месяце, ко всему прочему, увеличилось время на выполнение операций, а оплата коммуналки пока вовсе недоступна. Связано это с тем, что бывший «Аккобанк», который теперь поглощен более крупным «Бинбанком», перешел на новые стандарты.

     «28 сентября в ПАО «Бинбанк Сургут» была технологическая интеграция, что означает переход на технологические платформы и программное обеспечение ПАО «Бинбанк». Любые интеграционные процессы или замена программного обеспечения — накладки, шероховатости неизбежны, это и выстраивание, изменение бизнес-процессов, взаимосвязей», — прокомментировала председатель правления ПАО «Бинбанк Сургут» Лариса Зумарева.

    Усугубилась ситуация из-за того, что пока многие услуги оплаты в банкоматах не работают. В ближайшее время это должны исправить. К тому же, чтобы нормализовать ситуацию, в банке докомплектовали штат контролеров-кассиров и изменили режим работы.

     «Максимальное количество заполненных рабочих мест — прием платежей, мы меняем режимы работы внутри рабочего времени. Речь идет о минимальном обеденном перерыве — полчаса. Соблюдаем Трудовой кодекс, но это не час, как было раньше», — отметила Лариса Зумарева.

    Впрочем, полностью избавиться от очередей вряд ли получится. Ситуация, особенно в пиковые дни, была непростой и раньше. Многие не знают других способов оплачивать свои счета. Например, за детский сад. Однако, по факту, сделать это можно в любом банке. В том числе, не выходя из дома. Многие компании предлагают услугу переводов на своих сайтах. Главное — изначально прояснить, придется ли за эту услугу заплатить, сколько это будет стоить, и определить для себя, что ценнее, — время или деньги.

Екатерина Севостьянова

Подпишитесь и читайте Новости Сургута в ленте Яндекс.Дзен!
Комментарии: 1
  Главное- не размер комиссии, за некоторые услуги БинБанк тоже берёт комиссию, главное — ЗНАТЬ СВОЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ!
В отделении БинБанка на 50 лет ВЛКСМ, 6Б (бывший «Мололдёжный») в операционной кассе есть банкоматы СНГБ и Газпромбанка, в доме 6А (за углом буквально) — банкомат Сбербанка. И нет ведь, стоят люди в многочасовой очереди, чтобы оплатить питание ребёнка в школе и детский сад. Зная лицевой счёт своего ребёнка, держатели карт трёх крупных банков могут не стоять в очередь БинБанка, а оплатить эти и другие услуги через банкоматы. Это быстрее намного. Про Банк-Онлайн не говорю, там всё и так ясно, но умеют платить через него не все, да и пользоваться интернетом тоже.
Доп.услуги образовательные можно оплатить только в Сбере, к сожалению, СНГБ не ввёл в меню такую услугу, хотя она набирает популярность. Я, например, ежемесячно плачу садику за занятия в бассейне и за логопеда для младшей дочери и за дополнительные уроки физики в школе для сына. Лицевой счёт доп услуг в садике совпадает со счётом для оплаты за содержание ребёнка, а вот за физику не заплатишь по тому же счёту, что за КШП, т.е. за питание в школе — это один счёт, за доп образование — другой. А ещё я должна оплатить школе искусств (коммерческое отделение) — и эту услугу тоже через банкомат оплатить не могу, только банк-онлайн. Платить через интернет могут не все, и вот эти самые не все создают ту самую километровую очередь в БинБанке, хотя комиссия, например, за мои 6700 руб (музыкалка) составляет 60 рублей.
Преподаватели и воспитатели, раздавая реквизиты, говорят перечень банков, где можно оплатить, и первое, что слышат родители и, судя по всему, единственное, что запоминают, — это Аккобанк (теперь БинБанк) и прутся туда толпами. За 2 часа в очереди при мне платили за:
-содержание ребёнка в детском саду
-за школьное питание
-за православную гимназию (пожертвование)
-за обучение в салаховской гимназии и посещение садика «Алиса»
-за школу искусств
— за допы в школах
— за допы в садиках.
Вывод и выход — банкам типа СНГБ и Газпромбанка надо услышать чаяния держателей своих карт и добавить в меню своих банкоматов нужные разделы. Родителям нужно выяснить все лицевые счета своих детей за все услуги, оказываемые детям учреждениями образования города и сопутствующими (типа КШП — комбинат школьного питания). Научиться пользоваться банкоматами и банком-онлайн. Для этого (кому лень читать условия на сайте или кто после дястого раза всё равно не понял как платить) — в живом общении по телефону горячей линии банка с её очень воспитанными и вежливыми консультантами понять уже наконец один раз как платить и что нажимать, запомнить последовательность и забыть дорогу в БинБанк (с его прибалтийской скоростью обслуживания).

# Iriska 23.10.2015 08:57:09 0

НАВЕРХ