Аншлаг в кассах. Замена ПО в «Бинбанке» заставила сургутян стоять в очереди по два часа

    В отделениях «Бинбанка Сургут», это бывший «Аккобанк», в минувшие выходные был настоящий ажиотаж. Людям, которые хотели заплатить за услуги ЖКХ, школьное питание или детский сад, порой приходилось стоять в очередях по полтора-два часа. В банке отмечают, это связано с переходом на новое программное обеспечение. Стоит ли опасаться повторения ажиотажа, и есть ли другие способы оплатить счета?

    Сейчас ситуация в кассах на Дзержинского, можно сказать, нормализовалась. В очереди постоять, конечно, приходится, но занимает это уже минут 20-30. Буквально накануне удовольствие растягивалось на полтора-два часа. Возник и ряд других сложностей.

— 12 я оплачивала в самом банке, но там, конечно, просидели 1,5 — 2 часа в очереди, потому что заплатить за детский сад успеть до 15 числа надо. А сейчас вот за допуслуги наконец-то, думаю, заплатим.

— Я хотела заплатить за квартиру, у них нет данных, так что нельзя, а раньше можно было, когда был «Аккобанк».

    Вторая декада месяца — самая жаркая пора. К этому моменту появляются расчетки, необходимо оплатить школьное питание и детский сад. В этом же месяце, ко всему прочему, увеличилось время на выполнение операций, а оплата коммуналки пока вовсе недоступна. Связано это с тем, что бывший «Аккобанк», который теперь поглощен более крупным «Бинбанком», перешел на новые стандарты.

     «28 сентября в ПАО «Бинбанк Сургут» была технологическая интеграция, что означает переход на технологические платформы и программное обеспечение ПАО «Бинбанк». Любые интеграционные процессы или замена программного обеспечения — накладки, шероховатости неизбежны, это и выстраивание, изменение бизнес-процессов, взаимосвязей», — прокомментировала председатель правления ПАО «Бинбанк Сургут» Лариса Зумарева.

    Усугубилась ситуация из-за того, что пока многие услуги оплаты в банкоматах не работают. В ближайшее время это должны исправить. К тому же, чтобы нормализовать ситуацию, в банке докомплектовали штат контролеров-кассиров и изменили режим работы.

     «Максимальное количество заполненных рабочих мест — прием платежей, мы меняем режимы работы внутри рабочего времени. Речь идет о минимальном обеденном перерыве — полчаса. Соблюдаем Трудовой кодекс, но это не час, как было раньше», — отметила Лариса Зумарева.

    Впрочем, полностью избавиться от очередей вряд ли получится. Ситуация, особенно в пиковые дни, была непростой и раньше. Многие не знают других способов оплачивать свои счета. Например, за детский сад. Однако, по факту, сделать это можно в любом банке. В том числе, не выходя из дома. Многие компании предлагают услугу переводов на своих сайтах. Главное — изначально прояснить, придется ли за эту услугу заплатить, сколько это будет стоить, и определить для себя, что ценнее, — время или деньги.

Екатерина Севостьянова