Дождались! Виртуальная диспетчерская ЖКХ заработала в Сургуте

    В Сургуте заработала так называемая виртуальная диспетчерская ЖКХ. На сайте городской администрации появился раздел, где можно будет оставить свою жалобу или высказать недовольство работой управляющей компании. Примечательно, что на этот портал не было потрачено ни копейки бюджетных денег.

     «У нас есть диспетчерская по информатизации, куда мы все звоним, обращаемся, там работает системный блок, и это всё ставится на контроль, весь ход прохождения этой жалобы. По сути, эту программу адаптировал и под ЖКХ, называться она будет „виртуальная диспетчерская ЖКХ“,- прокомментировал заместитель главы администрации Сургута Владимир Базаров.

    Создание интернет-портала — это, можно сказать, «последствие» рабочей поездки Натальи Комаровой в Сургут. Тогда было принято решение о создании рабочей группы, в состав которой кроме чиновников вошли представители местных управляющий компании и активные жители города. Группа эта будет собираться раз в две недели. Кстати, на одном из заседаний и появилась идея о создании виртуальной приёмной по вопросам ЖКХ. Система довольно простая. Человек может оставить жалобу либо самостоятельно, либо, если не имеет навыков общения с компьютером, обратиться в ТОС, где его претензию примут и разместят.

     «То есть, человек пришёл, не надо писать никакого заявления, ему эту жалобу тут же забили в компьютер специалисты, она попадает сразу в УК, попадает в ДГХ на контроль. Потом, по исполнении, УК должна поставить отметку, что выполнено, этот же специалист звонит человеку и выясняет, действительно ли всё выполнено, удовлетворён ли он результатом. Если да, то вопрос закрывается, если нет, то засылается на второй круг, срочно к исполнению. Если не выполнено, отдел муниципального жилконтроля выезжает с проверкой — предписание, штраф», — объяснил Владимир Базаров.

    Пока что сервис работает в тестовом режиме.

Виталий Щербаков