Пожаловаться на коммунальщиков можно будет на сайте администрации Сургута: отказать не получится

    Книга жалоб и предложений нового формата. Уже на следующей неделе на сайте городской администрации начнет работу раздел, в котором жители Сургута смогут публиковать обращения и жалобы на работу управляющих компаний в онлайн-режиме. Это одно из первых решений созданной после визита в город губернатора Югры рабочей группы по вопросам ЖКХ. Какими еще способами новый контролирующий орган собирается сделать деятельность управляющих компаний более открытой, а решение коммунальных проблем — оперативным?

    Перекресток Мира-Маяковского. Кучи снега здесь минимум наполовину, а где-то   и целиком закрывают окна банка и общественной организации, расположенных в этом здании. Складирование снега на газоне строго запрещено правилами благоустройства, тем не менее, расчищать сугробы никто не торопится. Впрочем, и в границах всего межквартального проезда ситуация не лучше.

     «То место, где мы сейчас с вами находимся, является муниципальным, оно в границах красных линий. Поэтому расчистка данной территории, конкретно — вывоз снега с этой территории, этим должны заниматься административные структуры, а непосредственно — дорожно-транспортная дирекция», — прокомментировала депутат думы Сургута Ольга Леснова.

    Понятно, что спорных вопросов в коммунальной сфере всегда много. В общем-то, для организации более продуктивной работы между властями, управляющими компаниями, городскими коммунальщиками и жителями накануне при администрации создана рабочая группа по вопросам ЖКХ. Ее куратором назначен заместитель главы Сургута Владимир Базаров. Одним из первых или даже ключевых решений контролирующего органа станет создание специального раздела на сайте горадминистрации, где в открытом доступе собираются публиковаться заявки сургутян. Оставить обращение к управляющей компании или городским коммунальным службам также можно будет во всех ТОСах каждый будний день или на приеме у замглавы города каждую субботу. В свою очередь, управляющие компании должны на них реагировать практически в онлайн-режиме. Запустить работу книги жалоб и предложений нового формата планируют уже на следующей неделе.

     «Попадает на сайт, договариваемся с управляющими компаниями, чтобы у них был выделен человек, который в постоянном режиме их будет отсматривать. После того, как выполнено, люди, которые принимают у нас жалобы, должны связаться с человеком, спросить: действительно ли все выполнено, доволен ли человек, так ли все сделано, как человеку хотелось», — пояснил заместитель главы администрации Сургута Владимир Базаров.

    Причем, если заявку проигнорируют, об этом сразу станет известно лицензионной комиссии в столице округа. В состав рабочей группы помимо ТОСов и замглавы Сургута войдут работники департамента городского хозяйства, муниципального жилищного контроля, активные сургутяне и, само собой, представители управляющих компаний.

     «Может быть, при рабочей группе мы сможем объяснить собственникам, донести, что должно быть сделано по закону, а что является нарушением управляющих компаний. Если где-то   есть нарушения, естественно, мы оперативно будем реагировать и принимать какие-то действия», — пообещал технический директор УК «Сервис-3» Сергей Алексеев.

    Кроме того, управляющие компании в ближайшее время обязуются установить у каждого без исключения дома стенды, где будут подробно расписаны тарифы, общая сумма, которую планируют собрать с дома в этом месяце и список должников за коммунальные услуги. Все эти нововведения должны сделать работу управляющих компаний более прозрачной, а реакцию на проблемы и жалобы — оперативной. Действительно ли такая виртуальная приемная поможет в решении жилищно-коммунальных проблем, сургутяне смогут понять уже спустя неделю-другую.

Евгений Лаврентьев