Клиентка банка, потерявшая деньги на покупке валюты, пожаловалась Путину и генпрокурору на «мошенников»

    Жительница Екатеринбурга, «прогоревшая» на покупке валюты в «черный вторник», требует провести расследование в отношении действий «Сбербанка», где она приобретала доллары и евро. Женщина написала письмо на имя президента Владимира Путина, генпрокурора Юрия Чайки, председателя Следственного комитета Александра Бастрыкина, председателя Центробанка Эльвиры Набиуллиной и главы «Сбербанка» Германа Грефа, сообщает портал Znak.com. В нем она обвиняет банк в беззаконии и мошенничестве.

    Как рассказал порталу брат женщины, она решила перевести часть своих накоплений в валюту по рекомендации сотрудников «Сбербанка». Во вторник днем, 16 декабря, она воспользовалась банковским онлайн-сервисом для покупки валюты, курс которой на тот момент составлял 69 рублей 66 копеек за доллар и 86 рублей 11 копеек за евро.

    А через три часа, запросив баланс счета, женщина обнаружила, что еще осталась должна банку больше 100 тысяч рублей. Как оказалось, пока операция купли-продажи обрабатывалась, рубль существенно подешевел, а по правилам банка «курс конверсии, действующий на момент обработки операции, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении». Поэтому и вышло, что в реальности обмен был произведен по цене доллара 80,03 рубля и евро — 99,01 рубля, поясняет портал.

    Но женщина считает, что в данном случае имеет место быть нарушение закона о защите прав потребителей, так как в момент проведения операций она не знала о реальной стоимости доллара и евро. Поэтому она просит проверить сотрудников банка на предмет мошенничества и онлайн-сервисы для операций с валютой на предмет соблюдения закона. И, кроме прочего, вернуть средства, которые, как она считает, были излишне списаны банком с ее карт, а также компенсировать моральный ущерб. В «Сбербанке» готовят официальный комментарий по факту заявления екатеринбурженки, говорится в сообщении Znak.com.