Правительство обязало туркомпании выдавать туристу билеты в оба конца не меньше, чем за сутки до поездки. У АТОР возникли вопросы

    Согласно постановлению правительства РФ от 22 сентября, туроператоры обязаны выдавать туристам все необходимые документы не позднее, чем за 24 часа до вылета. Пакет документов должен включать в себя и авиабилеты «туда и обратно». Такая срочность, как пояснила вице-премьер Ольга Голодец, была вызвана необходимостью защитить туриста от возможных проблем с туроператором — «чтобы этот отпуск был в радость, чтобы он не превратился в целую сложную историю по эвакуации в срочном порядке наших туристов из- зарубежа». Постановление вносит больше конкретики относительно перевозки в пункте 19 «Правил оказания услуг по реализации туристического продукта». Теперь, не позднее чем за 24 часа до поездки, турист должен иметь на руках билеты туда и обратно.

    Как сообщает Вестник АТОР, который провел опрос среди туроператоров, в целом они считают требование выполнимым. Технические сложности могут возникнуть при выписке обратных билетов для тех туристов, которые отправляются в отпуск на срок более чем 2-3 недели, отметил гендиректор компании TEZ Tour Владимир Каганер. Также нужно уточнить и авиакомпаний, откроют ли они выписку к указанному сроку. Однако, как отмечает АТОР, нередко туристы получают документы менее чем за сутки до вылета — консульства выдают их вместе с визами накануне дня вылета, иногда и поздно вечером. В связи с этим АТОР обратилась в МИД РФ с просьбой — посодействовать в вопросе об изменении принятого порядка выдачи виз, чтобы туроператоры могли соблюдать требование, установленное правительством. Неудобства нововведение доставит и приобретающим «горящие путевки». Особенно тем, кто летит в отпуск из регионов -им намного проще получить весь пакет документов в аэропортах, говорит Владимир Каганер.

    И все же, полагают участники рынка, данная мера позволит клиентам быть более уверенными в том, что в случае непредвиденных обстоятельств они смогут без проблем вернуться домой. А также вернуть доверие к туроператорам.