На улице в чужой стране — в пляжных шортах и без документов. Чего ждать туристам «Южного креста»?

19:43 11.09.2014 Общество 4558 просмотров
Фото: СургутИнформТВ

    Сургутские туристы оказались буквально на улице после выселения из отелей острова Хайнань в Китае. Сегодня с утра туристический рынок снова лихорадит. Один из федеральных операторов, компания «Южный крест», заявила о приостановке своей деятельности. Этот коллапс коснулся и жителей Сургута — именно «Южный крест» осуществляет прямые вылеты из нашего города на популярный китайский курорт. По разным данным сейчас на Хайнане может находится от ста до нескольких сотен сургутских клиентов этой фирмы. И некоторых уже выселяют из отелей. Сегодня клиенты «Южного креста» берут на абордаж сургутский офис. Что делать дальше — этот вопрос задают и агенты, которые сотрудничали с оператором, и обыкновенные туристы.

     «С 9 часов утра позвонила юристу, проконсультировалась, собрали весь пакет документов очень оперативно. Отвезли в страховую и сейчас только осталось письмо в „Южном кресте“ взять и отвезти, -рассказывает сургутянка Мария Рудакова. — Была в турфирме, звонили туристы, сказали, что выселяют из отеля, цены гнут очень большие. что за туристы не знаю, просто краем уха слышали, что звонили в турфирму».

    О том, что сургутян начинают выселять из тех отелей, которые не были оплачены «Южным крестом», говорят и турагенты. Происходит это буквально следующим образом: люди приходят с пляжа и не могут попасть в номер, электронный ключ блокируется. Туристы остаются в чужой стране на улице — без багажа и документов.

     «Насколько мне известно, выселили сейчас туристов из Кемерово, из Сургута туристам заблокировали номера, то есть они не могут забрать ни деньги, ни паспорта, ни багаж, и туристам приходится находиться на ресепшене сторонних отелей», -сообщил директор туристического агентства Айдар Минишев.

Опрос: Как банкротства турфирм повлияли на Ваше решение покупать заграничные туры?

    Но далеко не все отдыхающие на китайском курорте сургутяне остались сегодня на улице. Некоторые туристы говорят, что их отдых пока проходит в прежнем режиме. Информации пока никакой нет. Кому-то позвонили из Сургута и сказали, что, возможно, будет перенесена дата отъезда.

    Сейчас за границей находятся порядка 6 тысяч клиентов «Южного креста», в том числе около тысячи — в Китае. Сколько среди них сургутян, точно неизвестно. В «Южном кресте» уклончиво называют цифру более ста, а в местных турфирмах утверждают, что вернуться с китайского острова Хайнань в Сургут вскоре должны были два самолета туристов, то есть порядка 500 человек. Любопытно, что в местном офисе туроператора говорят: о прекращении деятельности компании узнали не от руководства «Южного креста», а от обеспокоенных агентов.

    По словам директора туркомпании в Сургуте, Алены Зубок, в Китае сейчас находятся более сотни туристов. А без отпуска останутся по предварительным данным больше ста человек -это пассажиры рейса, который должен был вылететь 19 сентября. Что будет дальше, сургутские представители сказать затрудняются — Москва пока никаких комментариев по этому вопросу не дала.

    Новость о приостановке деятельности компании — полная неожиданность. Еще накануне вечером туристы бронировали путевки и вносили за них оплату. Ну а теперь в срочном порядке клиенты «Южного креста» собирают документы, необходимые для предоставления в страховую компанию, чтобы вернуть уплаченные деньги. В Ростуризме для них открыта горячая линия. Причина прекращения деятельности, озвученная туроператором — падение спроса. «Южный крест» проработал на российском рынке 16 лет. Фирма входила в десятку крупнейших туроператоров России.

     «Пока не наводим панику с туристами. Повторюсь, был запрос в отели, авиакомпании. Ждем ответы и уже дальше будем понимать какие действия нам нужно будет предпринимать. Туроператор на российском рынке работает достаточно давно, показал себя с надежной стороны, и ожиданий не было», — отметила Олеся Соловьева, директор туристической фирмы.

    В Сургуте «Южный крест» работает с прошлого года. Оператор заказывал чартеры у авиакомпании «ЮТэйр». С сегодняшнего дня все они уже исключены из полетного плана авиаперевозчика, о чем авиакомпания еще с утра сделала официальное заявление. И сейчас самые главные вопросы — как клиенты «Южного Креста» будут добираться домой, и на какую компенсацию могут рассчитывать те, кто купил тур, но не успел улететь в Поднебесную. Таких порядка 20 тысяч человек. Эти темы должны в ближайшее время обсуждать на совещании в Ростуризме.

    Пока по данным ИТАР-ТАСС известно только, что ста миллионов, на которые застрахована ответственность «Южного креста», не хватит на то, чтобы полным рублем компенсировать стоимость путевок пострадавшим туристам.

Мария Лебига

Обсудить новости вы сможете в нашем телеграм-канале

Подпишитесь и читайте Новости Сургута в ленте Дзен!
Комментарии: 11
 Да, все уже. Вывозят китайских туристов на днях

# Катя 12.09.2014 14:51:42 0

 »Происходит это буквально следующим образом: люди приходят с пляжа и не могут попасть в номер, электронный ключ блокируется. Туристы остаются в чужой стране на улице — без багажа и документов.»
не туристы, а лохопеды какие-то) телефон консульства не знают что ли? что значит, без документов?)))

# Турист со стажем 12.09.2014 11:24:03 0

Странно, что «турист со стажем» не знает о правилах, в том числе, китайских отелей — на ресепшн в день заселения требуют оставить в залог либо деньги, либо документы, которые возвращаются только когда наступает чек-аут. И они тупо не отдают залог, если возникла проблема. А с китайским персоналом договориться ой как не просто — это из личного опыта. Ну, а телефон консульства знать надо — с этим согласен. Хотя обзывать людей «лохопедами» и злорадствовать над чужой бедой — это гнусно.

# хм 12.09.2014 12:08:05 0

 Так чекаут у нас (я имею ввиду Китай) происходит в момент выселения. Т.е. если у меня гостиница до 01 сентября, то 01 сентября я и освобождаю номер. Сомневаюсь, что может возникнуть ситуация, когда я прихожу, образно говоря, с пляжа, а меня не пускают в номер (в рамках дат моего проживания в отеле).
Таким образом, полагаю, что СМИ нагнетают атмосферу насчет положения туристов.
з.ы. зачем оставлять в залог документы?) а если милиционэр остановит? что ему показать?) надувной матрас?)))
з.з.ы. под «лохопедами» подразумевались вымышленные, по моему скромному мнению, герои сюжета, которых в одних плавках, без документов и багажа держат в китайском отеле и не дают вылететь на Родину)

# Турист со стажем 12.09.2014 14:23:55 0

 Ты, турист, такой интересный! Если отель узнал что туроператор банкрот и денег ему не заплатит, чего это он будет ждать окончания твоего отпуска. Будут трясти тебя сейчас всеми возможными способами, что бы получить с тебя хотя бы за то, сколько ты уже там прожил.

# Туристу 12.09.2014 14:57:17 0

 понятно что они намерено банкротятся……………………….как можно директор дмитрий фесик 4 раз уже директор обанкротившейся турфирмы……………опытный нечего сказать……..рубит денюшки на дыре в законе о банкротстве…….им ведь ничего за это не будет…………….просто банкрот.и всё…………можно след. фирму открывать…………

# люди 12.09.2014 10:09:12 0

 В тюрьму его надо за такие дела, пусть отдохнёт

# 12.09.2014 14:38:07 0

 Надо же было так назвать фирму:Южный КРЕСТ! СИМВОЛИЧНО! Крест-прямо страшно покупать там путевки как-то с таким именем. Как лодку назовешь, так она и ….

# Ан 12.09.2014 08:25:07 0

 Копал, анекс, сан мар, Пегас вот у них все отлично будет

# Катя 11.09.2014 22:24:20 0

 Южный крест уже не первый год под ударом был, а директор Дмитрий Фесик, он уже в четвертой фирме банкроте директором работает, вот все и накрылось. Карма у него такая. Южный крест, а еще следующий тез тур возможно, только про них и говорят, интуицию надо слушать коллеги и слухи

# Катя 11.09.2014 22:22:54 0

 Туристы! В этой жизни мы все несём свой крест. Аминь.

# пророк 11.09.2014 20:11:14 0

НАВЕРХ