Пенсионеры Сургута практически парализовали работу МФЦ

    Работа многофункционального центра построена по принципу конвейера — в час операторы принимают до ста посетителей. В последние 2 недели практически все силы и рабочее время сотрудников учреждения уходит на оформление компенсации проезда в общественном транспорте у неработающих пенсионеров. Они буквально оккупировали МФЦ.

     «Они приходят начиная с 8 часов, выбирают в электронной очереди почти все талоны, соответственно, желающие получить услуги Росреестра, кадастра, паспортных столов и других госучреждений и муниципальных органов власти, не имеют такой возможности», — сообщил начальник отдела административных технологий МКУ «МФЦ г. Сургута» Андрей Софрони.

    Вообще на перерегистрацию документов льготникам дано 3 месяца — с апреля по июнь. Однако пенсионеры к этому делу подошли со всей ответственностью. Рассчитывать на эту компенсацию могут 18 тысяч человек. Так что каждый день в МФЦ настоящий аншлаг. И хотя сумма этой льготы составляет лишь 600 рублей, ради ее получения многие пенсионеры готовы в очередях простаивать часами.

     «Я уезжаю на все лето, в основном все же пенсионеры уезжают на все лето. Билеты уже куплены, скоро уеду, поэтому пораньше пришла. Знаете, получается, здесь 200, там тысяча, там 100 рублей, и вроде как набирается сумма небольшая, добавка к пенсии», — рассказала сургутянка Галина Смирнова.

    В итоге за 2 недели переоформить документы смогли уже порядка 3 тысяч человек. Руководство учреждения, конечно, не видит смысла в таком натиске. В любом случае, компенсацию на проезд в общественном транспорте они получат лишь осенью. Поэтому зачем толкаться в очередях, когда можно предварительно записаться на прием и прийти к специалисту в отведенное время? Тем более, что в результате всей этой ситуации страдают другие люди. Они из-за устроенного пенсионерами ажиотажа вынуждены чуть ли не сутками дежурить в учреждении, чтобы пробиться к специалистам.

    Проблемы у нас возникли с предоставлением услуги управления федеральной миграционной службы — это переоформление либо выдача паспорта гражданина РФ, потому что услуга довольно длительная, оформление всех документов занимает порядка 40 минут», — пояснил Андрей Софрони.

    Руководство многофункционального центра предполагает, что на таком «военном положении» им придется провести еще несколько недель, чтобы выдержать основной наплыв пенсионеров. Однако в следующий раз очередная перерегистрация льготников будет проводиться осенью. Так что ситуация вновь может повториться. Но к этому времени в МФЦ надеются практически вдвое увеличить количество операторов, которые работают с населением.

Анастасия Аладинская