Дом-холодильник: в квартирах сургутской новостройки царит зима в минус 20 градусов

    В одной из новостроек жилого комплекса «Александрия» промерзает целый этаж. Температура воздуха в квартирах доходит до минус 20 градусов. А всему виной — плохое утепление стен дома на этапе строительства, говорят эксперты.

    Так, в новой квартире Алексей с супругой пока не живут — занимаются ремонтом. Но и его пришлось отложить на неопределенный срок. Как только ударили морозы, вдруг выяснилось, что тепло в их жилище держаться категорически не хочет. Температура воздуха в разных точках квартиры варьировалась от +7 до -20 градусов.

     «Сказали, что перемерзли трубы, что вода в батареи не поступает, то есть, две другие батареи работают, а эта — нет. Сказали, что будут утеплять дом с разных сторон, они смотрят по проекту, наверное. Сказали, что станет тепло», — рассказал владелец квартиры Алексей Вострецов.

    В управляющей компании законное требование мужчины разобраться с этой проблемой удовлетворили только, когда он пригрозил пожаловаться на бездействие коммунальщиков в прокуратуру. После этого в его квартире замерили температуру, составили акт о ее несоответствии норме и сообщили, что к устранению неполадок приступят в течение двух недель. Как выяснилось позже, от холодов страдал весь второй этаж. Сам застройщик эту ситуацию комментировать отказался. В телефонном интервью представители компании сообщили лишь о том, что эти проблемы возникли из-за некачественного утепления дома. Но сейчас этот недочет уже ликвидируют.

    В данном случае строительная компания вроде как смогла найти общий язык с жителями, но нередки случаи, когда застройщик такие жалобы просто игнорирует. Тогда собственникам лучше обратиться в отдел защиты прав потребителей.

     «Опять же, он может обратиться к нам, попробуем урегулировать вопрос досудебно. Пригласить представителя застройщика, побеседовать с ним, разъяснить права потребителя, объяснить, где они нарушаются и какая будет ответственность в случае, если потребитель обратится в суд. Также потребитель в праве обратиться в службу строительного контроля и жилищного надзора, которая находится на Маяковского. У нее есть полномочия, скажем так, проверить жалобу потребителя, принять соответствующие меры», — сообщил начальник отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей Михаил Яцик.

    В случае, если застройщик действительно окажется виноват, ему будет направлено соответствующее предписание. Но если такой способ урегулирования конфликта не поможет, то уже стоит обращаться в суд. Вот только до этого этапа доходят лишь единицы. Большинство людей не верят в успех данного предприятия. К тому же, пугают их еще и дополнительные расходы. Услуги адвоката, проведение независимых экспертиз — такие финансовые потери могут достичь десятков тысяч рублей, которые сначала нужно вложить, чтобы просто доказать, что ты не верблюд. Правда, сами юристы говорят, что опасения людей напрасны. В подавляющем большинстве случаев победа остается за потребителем. А переживать за судебные расходы не стоит. Их, как и компенсацию за материальный и моральный ущерб, истцу возместит виновная сторона.

     «Кроме того, в законе о защите прав потребителей указан такой „бонус“ за ваши страдания. Помимо возмещения морального вреда есть еще такой бонус в виде штрафа в сумме 50% от той суммы, которую вам суд присудит», — добавил адвокат Алексей Редькин.

    Впрочем, как отмечают специалисты, при должном упорстве можно и вовсе обойтись без привлечения адвокатов и проведения экспертиз. В отделе защиты прав потребителей бесплатно помогут так составить исковое требование, чтобы все экспертизы проводились за счет виновной стороны. Так что есть даже несколько вариантов отстаивания своих прав. Какой из них выбрать — решать уже самим потребителям. Хуже всего, оказавшись в такой ситуации, ничего не делать.

Анастасия Яблонских