Стук в двигателе автолюбителю не помеха?

    Недобросовестным предпринимателям могут на год запретить работать. Такие поправки в кодекс об административных правонарушениях внесены в Госдуму. Если компания обманула клиента, она заплатит штраф 300 тысяч рублей. А если нарушила закон не в первый раз, то сумма вырастет до миллиона.

     «Российская газета» утверждает: мнения экспертов разделились. Одни считают, что штрафы навредят бизнесу, другие убеждены — нет иного способа повлиять на некоторых предпринимателей. Между тем в сургутском отделе по защите прав потребителей говорят, что чаще всего сургутяне жалуются на салоны сотовой связи. В числе лидеров и автосалоны, с начала года с жалобами обратились почти 200 человек.

    Треск из-под капота Роман Шереметьев слушает вот уже больше месяца. Самое обидное, что его «Инфинити» новая, элитную иномарку мужчина пригнал из Москвы только в сентябре. ТО прошел в тюменском Авторизованном сервисном центре. Спустя некоторое время после осмотра появился непонятный шум при запуске двигателя, поле этого мужчина сразу обратился в сургутский автосервис.

     «В автосервисе поменяли детали за мой счет, была произведена замена фильтра, хотя я считаю, что это абсурд, пустая трата времени, какой-то фильтр поменяли масляный, поменяли масло, в последствии они поставили мой автомобиль на длительную диагностику, на время которой мне дали другой автомобиль», — рассказал автолюбитель Роман Шереметьев.

    Результат диагностики, мягко говоря, удивил автолюбителя. Вердикт механиков прозвучал так: подобный звук — характерная особенность для этой модели «Инфинити». Ничего страшного нет, можно спокойно ездить. «В автомобиле много узлов, агрегатов, они издают определенные звуки, двигатель издает шумы, также работает выхлопная система и включенная автомагнитола, слышно, как работает подвеска. Характерные шумы никак не влияют на нормальную работу автомобиля», — пояснил исполнительный директор автосалона Алексей Бурылов.

    Роман Шереметьев с таким мнением не согласился и обратился с заявлением о проведении независимой экспертизы. Он уверен, в машине стоимостью в несколько миллионов рублей не должно быть таких особенностей работы систем автомобиля, о которых ему, кстати, перед покупкой никто ничего не сообщил.

     «Если поломок нет и у этого автомобиля действительно такая техническая особенность, и о ней покупателю не сообщили, то в данном случае покупатель имеет право обратиться с претензией, а если ему ответят отказом, то направить иск в суд», — заявил адвокат Алексей Редькин. Автосалон не против экспертизы — она пройдет в ближайшие дни. Но Роман Шереметьев хочет получить обратно деньги за машину. Это примерно три миллиона рублей.

    На одном из сургутских СТО подобной историей никого не удивить. Специалисты обслуживают по несколько машин в день, новых и не очень, которые приезжают из автосалонов и автосервисов. Чаще всего проблемы возникают после прохождения техобслуживания. Проблема не в самих автосалонах, а в недобросовестных коллегах, которые там работают, считают механики. Водителю проще исправить поломку на соседнем СТО, чем доказывать свою правоту автосалону. Тем более, что редко кто пользуется правами потребителя, видимо надеясь, что чем выше цена, тем качественнее обслуживание.

    Так, например, автовладельцы могут присутствовать на техосмотре своего автомобиля. Если заливали масло или тормозную жидкость, обязаны отдать остатки. Специлисты обязаны вернуть автовладельцу сломанную запчасть, которую заменили. Правда и это не гарантирует того, что в машине установлена действительно новая деталь. «Необходимо обязательно проверять комплектность, не полениться проверить запасное колесо, зачастую бывает так: ой, я не проверил, а там оказалось изношенное колесо», — поделился опытом автомеханик Андрей Черепанов.

    Специалисты, проводящие независимую экспертизу автомобилей, говорят, что подобные процедуры в городе теперь не редкость. В этом году только в Торгово-промышленной палате их провели чуть больше тридцати. Причем в равной степени доказана правота как автосалонов, так и автовладельцев.

    Роман Шереметьев ждет решения экспертов, на своей машине он пусть и с опаской, но ездит. Что касается удовольствия от новенькой «Инфинити», то этим владелец дорого авто похвастаться не может.

Автор: Мария Александрова