В 2014 году появится электронная жалобная книга

    Любой чиновник бывает не прав. Об этот знают пожалуй все, кроме, наверное, самого чиновника. Правительство России утвердило положение о федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного обжалования решений чиновников. Согласно документу, большая электронная жалобная книга должна появиться в 2014 году сообщается на сайте Российской газеты.

    Подать жалобу можно будет по Сети, причем не только в то или иное ведомство, но и в многофункциональный центр предоставления госуслуг. Человек, пославший жалобу, сможет отслеживать в электронной жалобной книге весь ход дела. Там будет вся необходимая информация: регистрационный номер, даты передачи жалобы для рассмотрения уполномоченному лицу, подготовки и согласования проекта решения и его подписания. Сам ответ тоже появится в базе данных. Кроме того, в некоторых ведомствах сейчас планируется добавить к привычным критериям оценки чиновников еще и число поступающих жалоб. Так что госслужащим придётся обращать внимание даже на самые незначительные, на их взгляд, жалобы.

Автор: Виталий Щербаков