Представители «Ростелекома» рассказали о новых возможностях

Каких новых возможностях? Эти парни, словно сельские хлопцы, до сих пор гоняют людей в абонентский отдел, для того чтобы сменить тарифный план. У этих товарищей отвратительная и некомпетентная служба поддержки с длинющим голосовым меню. Ужасающие тарифные планы с кучей хрен разбери каких опций. Огромные очереди в абонентских отделах. Двусмысленная ценовая политика к новым и старым абонентам. Ну и до сих пор неадекватные цены с их отсталым и медленным АДСЛ, который они преподносят как скоростной интернет. На вопросы — а почему ю-туб тормозит при скорости подключения 12 мбит они отвечают, что виноват ю-туб.: ) На месте Ростелекома я бы уничтожил бренд Ю-тел, как дискредитировавший себя по всему региону, и сделал ряд простых шагов для повышения лояльности абонентов: разделил телефоны справочных служб по направлениям деятельности, создал региональные службы поддержки, упростил тарифные планы (никаких запутанных 2+1 месяца или миксов), а все силы бросил на создание удобного он-лайн управления услугами (сейчас у них 2 (два!) онлайн кабинета и оба путём не работают). А уже после можно было бы вести речь о новых технологиях и их внедрении. Собираюсь отключаться, ей Богу качество услуги ниже плинтуса, т.к. оптики в моем доме от них даже в планах пока нет (по информации службы поддержки, которая 13 минут выясняла это). Ну улыбают меня такие пресс-конференции, такое чувство, что они не слышат чего хочет от них народ.