Роспотребнадзор ХМАО открыл горячую линию по консультированию туристов о вирусе Коксаки

    По данным Роспотребнадзора, в рамках специально открытой горячей линии на официальный адрес ведомства поступило более 500 обращений от туристов с жалобами на ухудшение здоровья во время нахождения на турецких курортах. Случаи заболевания отмечались в отелях городов Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья и др. Наибольшее число заболевших – дети до 14 лет.

    Роспотребнадзором направлен запрос в адрес Министерства здравоохранения Турции об эпидемиологической ситуации. Получен ответ от Ведомства народного здравоохранения Министерства здравоохранения Турции по эпидемиологической ситуации в провинции Анталья. Всего за период с июля больницы провинции Анталья с различными симптомами обратились 348 человек. С представителями клиник и больниц, администрациями отелей Антальи проведены оперативные переговоры. «Минздравом Турции даны указания на предмет принятия мер по улучшению санитарно-эпидемиологических условий, ведения мониторинга обращений туристов. Будет продолжена тщательная дезинфекция мест общего пользования, в первую очередь бассейнов. Министерством иностранных дел России, Посольством Российской Федерации в Турецкой Республике и Роспотребнадзором ведутся переговоры с турецкой стороной по координации действий, направленных на стабилизацию ситуации»,- говорится в официальном сообщении окружного Роспотребнадзора.

    Специалисты службы обращают внимание потребителей на то, что статья 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья. Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

    Для потребителей, уже заключивших договор, важно иметь в виду, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их здоровью является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, в том числе в досудебном порядке.

    Вирус Коксаки относится к энтеровирусным инфекциям, которые способны передаваться воздушно-капельным, контактно-бытовым, водным и пищевым путями передачи. Энтеровирусы хорошо переносят низкие температуры, сохраняются в воде. Источником инфекции является только человек — больной или здоровый носитель.

    При возникновении вопросов можно звонить по телефону горячей линии: 8 (3467)32-96-23, 32-45-10. Электронное обращение можно направить по адресу: zpp@86.rospotrebnadzor.ru с пометкой «тематическое консультирование». В Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре» для горячей линии действует телефон 8 (3467) 36-30-88.