Систему сервисов с нейросетью начали создавать в Сургутском районе

От факса до нейропомощников всего за полгода. В Сургутском районе создают собственную систему сервисов с искусственным интеллектом. С их помощью власти планируют искоренить лишнюю бюрократию, значительно ускорить работу чиновников и помочь жителям.

Не чураться нового, а использовать его для своего преимущества. Задача — отдать цифре» часть ежедневной работы — сначала казалась чем-то вроде фантастики. Работать над ней специалисты Сургутского района начали около полугода назад. За это время нужно было подготовить почву, чтобы успешно внедрить современные решения.

«В апреле этого года Андрей Александрович пришел с такой идеей, которая сначала казалась фантастической: „Давайте внедрять ИИ?“. Сначала все подумали, как это можно реализовать, все про него слышали, но никто, как говорится, практически не пробовал. Мы начали также с обучения: обучили 210 сотрудников администрации, и это получилось как цепная волна. И вдруг идея, которая казалась еще в апреле фантастической, к концу лета стала осязаемой», — рассказала начальник управления информационных технологий и цифрового развития администрации Сургутского района Ольга Акинина.

В итоге всего за пару месяцев сотрудников администрации обучили работе с искусственным интеллектом. Всем этим занималась команда из 13 человек. В списке их достижений уже четыре готовых программы для муниципальных служащих. Пока их используют как вспомогательный инструмент для решения важных муниципальных вопросов, к примеру, закупка оборудования. Нейросеть анализирует рынок и выбирает подходящие варианты, а оператор решает, подходит решение программы или нет.

«Как раз нейросеть может смотреть, что вообще происходит на рынке, что является стандартом, и рекомендовать. Но в любых случаях нейросеть из-за того, что она сама только вероятность какую-то делает, мы не можем на нее переложить ответственность или говорить, что она всегда права. Поэтому во всех проектах у нас есть принцип: раз пользователь несет ответственность за работу программы, он будет утверждать эту закупку, значит, он должен прозрачно посмотреть, почему нейросеть так и решила», — пояснил начальник отдела развития управленческих технологий и компетенций Фонда «Инвестиционного агентства Сургутского района» Александр Романюк.

В Сургутском районе уже сформирована настоящая цифровая экосистема. Есть единая база данных для сотрудников всех подразделений, что значительно упрощает работу, делятся специалисты. С рутинными задачами или сортировкой бумаг помогает ИИ. Теперь процессы, на которые раньше тратили несколько дней, удается выполнить за пару десятков минут. Самое главное, искусственный интеллект дал возможность сосредоточиться на более важных и творческих проектах, именно этому планируют посвятить освободившееся время.

«У нас есть проблема в бюрократии, проблема в нехватке кадров, которую мы как раз-таки и решаем. У нас есть демографические трудности, нужно автоматизировать процесс, иначе нам не хватит работников. Поэтому, я думаю, тут переживать не стоит. Мы стараемся достичь того, чтобы автоматизировать процессы, освободить людей, чтобы у них оставалось больше времени на какие-то свои внутренние инициативы», — отметил Александр Романюк.

В планах у администрации Сургутского района — запустить еще порядка 20 сервисов с использованием ИИ. Многие из них направлены уже на комфорт жителей района. Сейчас они на стадии проверок и подготовки к запуску.

Илья Федоров