Роспотребнадзор пообещал защитить права клиентов «Натали Турс» в суде

В связи с нашумевшей ситуацией вокруг туроператора «Натали Турс» и скандалом с аннулированием всех забронированных и оплаченных туров начала действовать «Горячая линия» Федеральной службы по защите прав потребителей, которая оказывает экстренную помощь пострадавшим гражданам и консультирует их по вопросам возмещения убытков.

Телефоны «Горячих линий» и адреса консультационных пунктов граждане могут найти на сайтах Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.

Роспотребнадзор напоминает, что в соответствии с законодательством в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств, возместить туристу оплаченные средства обязана организация, застраховавшая гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.

Кроме того, право потребовать возмещения убытков имеет и потребитель, которому были оказаны услуги не надлежащего качества. В случае отказа организацией удовлетворить законные требования потребителя, Роспотребнадзор готов защитить их права в суде.