Ожидание и реальность. Какой сюрприз ждал сургутянку в посылке из Астрахани

Чудеса, которые творит российская почта. Неожиданная посылка пришла сургутянке. Вместо обещанного астраханскими родственниками безалкогольного вина она получила воду, а рыбы до адресата дошло значительно меньше, чем было отправлено. Как такие метаморфозы объясняют специалисты «Почты России»?

— А, вот и этот сюрприз.

— Вместо вина?

— Да, вместо вина.

Сейчас сургутянка Юлия Щербакова с юмором рассказывает о своей посылке из Астрахани, которая пришла неделю назад. Однако, когда девушка только распаковала ее — было не до шуток.

«Открываю посылку, она была закрытая со всех сторон, никаких там следов взлома не было — и параллельно фотографирую, маме посылаю, что я забрала. Открываю, и сразу мне в глаза бросается: три бутылочки воды. Первая мысль — ну, святую воду, может, мама послала. Звоню ей, говорю: «Мам, а зачем столько воды?»,— она говорит: «А я воду не посылала», — рассказывает жительница г. Сургута Юлия Щербакова.

Вообще-то родственники Юлии отправляли ей дорогое немецкое безалкогольное вино. Каким чудесным образом за время пути оно превратилось в воду — никто не знает. Есть лишь предположения, почему произошла подмена.

«Вероятно, они взяли у себя взвесили и примерно по такому же весу доложили. Когда я здесь получала уже на почте посылку, её тоже взвешивают перед выдачей и ни у кого никаких сомнений не возникло. Там надписи все на немецком, естественно. Вытащили, возможно, решили отметить. Но вино было безалкогольное. Несколько банок щучьей икры, 20 штук воблы — все эти деликатесы испарились из астраханской посылки», — вспоминаетЮлия Щербакова.

«Мама в тот же вечер, когда я забрала посылку, то есть, получается, в четверг, поехала в то почтовое отделение, в котором она посылку отправляла и написала претензию. Срок рассмотрения от 30 до 60 дней. Правда, я запамятовала, то ли рабочих, то ли календарных. Но всё равно, срок достаточно большой. И они должны провести служебное расследование и отписаться об итогах», — рассказывает Юлия.

В компании «Почта России» Юлию утешить никак не могут.

«Регистрируемое почтовое отправление поступило без акта, без видимых внешних повреждений. Заявленный при приёме посылке вес соответствовал фактическому весу. Если бы по пути следования произошло противоправное действие с почтовым отправлением, то целостность упаковки была бы нарушена, и вес при получении посылки не соответствовал бы весу, указанному на почтовом отправлении. Посылка отправлена без описи вложения, в связи с этим замену вложения подтвердить не представляется возможным», — комментирует главный специалист по корпоративным коммуникациям Югорского филиала «Почты России» Олеся Харланович.

Юлия Щербакова и ее астраханские родственники не первый раз пользуются услугами «Почти России». Прежде проблем не возникало. Теперь, говорит девушка, доверия к госкомпании нет. Свой ущерб сургутянка оценивает в пять тысяч рублей. О том, что ей вернут деньги или икру с воблой уже даже не мечтает.

Данил Прилуцкий