Отпуск не отменяется. Сургутяне знают, как действовать в форс-мажорных ситуациях
19:34 28.06.2019
4210 просмотров
В пролете. Тысячи российских туристов оказались на распутье. С 8 июля местные авиакомпании не будут совершать рейсы в Грузию. Закрыли границу на замок, как нас уверяют, ради безопасности наших же соотечественников. Не буду долго углубляться в политические коллизии, которые этому предшествовали. И разбираться, кто на чье место сел.
Важно другое. Пока паны дерутся, туристы сидят на чемоданах. Грузия в последнее время стала популярным курортом у югорчан. Именно под эти даты у многих спланирован отпуск, билеты на руках, выкуплены отели. Но поздно пить «Боржоми», кажется, все за нас уже решили. Авиакомпаниям велено возвращать деньги, туроператорам компенсировать путевки. И вроде бы при таком раскладе все остались при своих. Повторюсь: «вроде бы». Если не брать в расчет потраченные нервы, время и планирование отдыха с нуля.
В аккурат в разгар сезона, когда возможности урватьчто-то
Для примера: проезд из Москвы и недельное проживание в Антальи семье из двух человек в среднем обойдется в 32 тысяч рублей, в Болгарии в 41 тысячу, а в некогда всесоюзной здравнице в 53,5. Тут уж каждый сам решает, патриотично в Крым податься или не сворачивать с маршрута, вопреки табу. Как выйти из этой ситуации с наименьшими потерями, и можно ли застраховаться от всевозможных форсмажоров — перед тем, как уйти в отпуск.
Именно так, подумала моя коллега Ольга Слепова, когда неделю назад открыла ленту новостей и прочитала о запрете летать в Грузию. Где, к слову, она и собиралась провести свой отпуск. На руках билеты, причем невозвратные, а в голове полный хаос. Но печалиться времени уже нет. Вместе с дочерью Ольга должна вылететь в теплую страну 4 июля, то есть еще до запрета.
А вот как вернуться обратно? Выход один — менять билеты. В авиакомпании к такому оказались не готовы.
«Говорю, всё, пожалуйста, обменяйте мне только этот один билет — Тбилиси-Москва, теперь я хочу уехать Ереван-Москва, они там смотрели просто ошалелыми глазами, говорили «что? мы не знаем, как это сделать!», я говорю «как? я что, первая пришла?», и как выяснилось, я пришла к ним первая», — рассказывает Ольга Слепова.
Специалистам понадобился час, чтобы дозвониться до головного офиса в столице и все-таки понять, что делать с проблемным клиентом. В итоге авиакомпания решила просто вернуть деньги.
«И купила себе вновь билеты, гораздо более лучшие даже. Они получились даже немножечко дешевле. До этого я летела до Тбилиси, сейчас я лечу до Батуми, и мне там до моего места проживания ехать всего 20 минут», — говорит Ольга.
Менять направление Ольга категорически отказалась. Побывать в Грузии она мечтала не первый год. Народные волнения отпускницу не волнуют. Для тех же, кто решил отказаться от путешествия в этой стране, возможности вернуться на Родину предусмотрены. Да, и застраховаться сегодня можно от любого несчастного случая и независящего от туриста события. Например, в турпакет уже по умолчанию включена обязательная страховка. При желании можно добавить дополнительные опции.
«Также существует, допустим, страховка от невыезда, которую можно заранее, если туристы сомневаются, что могут какие-то обстоятельства возникнуть и, в случае невыдачи визы, либо маленькие дети, с какими то болезнями, инфекциями. Есть страхование инфантов, то есть, когда летит младенец до двух лет, у него отдельная страховка, он не включен сразу в турпакет», — комментирует директор туристической компании Ксения Сорокина.
Что говорить, сегодня существует даже страховка для любителей выпивать на отдыхе горячительные напитки. Хотя, все же обычно страховые компании не берут на себя ответственность за происшествия с клиентами, которые были под градусом. Так или иначе, как признаются турагенты, сургутяне чаще всего о возможных ЧП предпочитают не задумываться. И не читают то, что написано мелким шрифтом в договоре страхования. В итоге получается, что страховка не гарантирует оказание помощи в необходимый момент. Что делать в таком случае в чужой стране? Идти в консульство или посольство. Там и переводчика найдут и помогут задокументировать то, что свои обязательства страховая компания не выполнила.
«Соответственно, вы собираете все чеки, вы собираете все претензии, которые вы направили своему страховому агенту. Приезжаете и все это взыскиваете, ну и, конечно, вы взыщите помимо собственной суммы, вы взыщите еще и штраф и пеню за то, что они вам вовремя это все не оплатили», — поясняет директор центра правовой поддержки «Югорский СоветникЪ» Алексей Редькин.
Сургутяне Екатерина и Дмитрий начали ездить за границу, самостоятельно, без турагенств, 9 лет назад. Побывали уже в 14 странах. Заядлые путешественники уверяют, безвыходных ситуаций не бывает. Что делать и как быть — на все вопросы есть ответы в Интернете.
«Есть форумы различные путешественников, где ты все можешь прочитать, люди, которые были, они очень подробно все описывают, сайты, все места, где что. Поэтому ты читаешь, и когда приезжаешь, ты уже очень хорошо ориентируешься, куда тебе нужно идти», — говорит жительница г. Сургута Екатерина Сухих.
Екатерина и Дмитрий уверены, эмоции, полученные в любой поездке, с лихвой окупают и время, потраченное на подготовку турне, и деньги.
«Когда ты планируешь свой отпуск самостоятельно, ты планируешь больше точек, больше мест, а по деньгам, вот потом, когда мы подсчитываем, выходит практически то же самое, только, если ты едешь по путевке, ты находишь в одном месте, если ты планируешь свой отпуск сам, ты можешь посетить до 5 городов. Плюс еще не во все места продаются туры», — добавляет Екатерина Сухих.
Самостоятельный отдых или все включено. От происшествий в путешествиях не застрахован никто. И наличие страховки не сокращает количество шансов попасть в неприятную ситуацию. Да, к тому же, как показывает практика, в случае чего, наедятся, в первую очередь, приходится на себя. И как тут не вспомнить избитую фразу про спасение утопающих.
Важно другое. Пока паны дерутся, туристы сидят на чемоданах. Грузия в последнее время стала популярным курортом у югорчан. Именно под эти даты у многих спланирован отпуск, билеты на руках, выкуплены отели. Но поздно пить «Боржоми», кажется, все за нас уже решили. Авиакомпаниям велено возвращать деньги, туроператорам компенсировать путевки. И вроде бы при таком раскладе все остались при своих. Повторюсь: «вроде бы». Если не брать в расчет потраченные нервы, время и планирование отдыха с нуля.
В аккурат в разгар сезона, когда возможности урвать
Для примера: проезд из Москвы и недельное проживание в Антальи семье из двух человек в среднем обойдется в 32 тысяч рублей, в Болгарии в 41 тысячу, а в некогда всесоюзной здравнице в 53,5. Тут уж каждый сам решает, патриотично в Крым податься или не сворачивать с маршрута, вопреки табу. Как выйти из этой ситуации с наименьшими потерями, и можно ли застраховаться от всевозможных форсмажоров — перед тем, как уйти в отпуск.
Именно так, подумала моя коллега Ольга Слепова, когда неделю назад открыла ленту новостей и прочитала о запрете летать в Грузию. Где, к слову, она и собиралась провести свой отпуск. На руках билеты, причем невозвратные, а в голове полный хаос. Но печалиться времени уже нет. Вместе с дочерью Ольга должна вылететь в теплую страну 4 июля, то есть еще до запрета.
А вот как вернуться обратно? Выход один — менять билеты. В авиакомпании к такому оказались не готовы.
«Говорю, всё, пожалуйста, обменяйте мне только этот один билет — Тбилиси-Москва, теперь я хочу уехать Ереван-Москва, они там смотрели просто ошалелыми глазами, говорили «что? мы не знаем, как это сделать!», я говорю «как? я что, первая пришла?», и как выяснилось, я пришла к ним первая», — рассказывает Ольга Слепова.
Специалистам понадобился час, чтобы дозвониться до головного офиса в столице и все-таки понять, что делать с проблемным клиентом. В итоге авиакомпания решила просто вернуть деньги.
«И купила себе вновь билеты, гораздо более лучшие даже. Они получились даже немножечко дешевле. До этого я летела до Тбилиси, сейчас я лечу до Батуми, и мне там до моего места проживания ехать всего 20 минут», — говорит Ольга.
Менять направление Ольга категорически отказалась. Побывать в Грузии она мечтала не первый год. Народные волнения отпускницу не волнуют. Для тех же, кто решил отказаться от путешествия в этой стране, возможности вернуться на Родину предусмотрены. Да, и застраховаться сегодня можно от любого несчастного случая и независящего от туриста события. Например, в турпакет уже по умолчанию включена обязательная страховка. При желании можно добавить дополнительные опции.
«Также существует, допустим, страховка от невыезда, которую можно заранее, если туристы сомневаются, что могут какие-то обстоятельства возникнуть и, в случае невыдачи визы, либо маленькие дети, с какими то болезнями, инфекциями. Есть страхование инфантов, то есть, когда летит младенец до двух лет, у него отдельная страховка, он не включен сразу в турпакет», — комментирует директор туристической компании Ксения Сорокина.
Что говорить, сегодня существует даже страховка для любителей выпивать на отдыхе горячительные напитки. Хотя, все же обычно страховые компании не берут на себя ответственность за происшествия с клиентами, которые были под градусом. Так или иначе, как признаются турагенты, сургутяне чаще всего о возможных ЧП предпочитают не задумываться. И не читают то, что написано мелким шрифтом в договоре страхования. В итоге получается, что страховка не гарантирует оказание помощи в необходимый момент. Что делать в таком случае в чужой стране? Идти в консульство или посольство. Там и переводчика найдут и помогут задокументировать то, что свои обязательства страховая компания не выполнила.
«Соответственно, вы собираете все чеки, вы собираете все претензии, которые вы направили своему страховому агенту. Приезжаете и все это взыскиваете, ну и, конечно, вы взыщите помимо собственной суммы, вы взыщите еще и штраф и пеню за то, что они вам вовремя это все не оплатили», — поясняет директор центра правовой поддержки «Югорский СоветникЪ» Алексей Редькин.
Сургутяне Екатерина и Дмитрий начали ездить за границу, самостоятельно, без турагенств, 9 лет назад. Побывали уже в 14 странах. Заядлые путешественники уверяют, безвыходных ситуаций не бывает. Что делать и как быть — на все вопросы есть ответы в Интернете.
«Есть форумы различные путешественников, где ты все можешь прочитать, люди, которые были, они очень подробно все описывают, сайты, все места, где что. Поэтому ты читаешь, и когда приезжаешь, ты уже очень хорошо ориентируешься, куда тебе нужно идти», — говорит жительница г. Сургута Екатерина Сухих.
Екатерина и Дмитрий уверены, эмоции, полученные в любой поездке, с лихвой окупают и время, потраченное на подготовку турне, и деньги.
«Когда ты планируешь свой отпуск самостоятельно, ты планируешь больше точек, больше мест, а по деньгам, вот потом, когда мы подсчитываем, выходит практически то же самое, только, если ты едешь по путевке, ты находишь в одном месте, если ты планируешь свой отпуск сам, ты можешь посетить до 5 городов. Плюс еще не во все места продаются туры», — добавляет Екатерина Сухих.
Самостоятельный отдых или все включено. От происшествий в путешествиях не застрахован никто. И наличие страховки не сокращает количество шансов попасть в неприятную ситуацию. Да, к тому же, как показывает практика, в случае чего, наедятся, в первую очередь, приходится на себя. И как тут не вспомнить избитую фразу про спасение утопающих.
Екатерина Тарасова
Обсудить новости вы сможете в нашем телеграм-канале
ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ:
НАВЕРХ