Одни разговоры. Почему высокие технологии в России внедряются со скрипом

На прошлой неделе, переключая каналы на телевизоре, случайно наткнулась на международную онлайн-конференцию с непроизносимым английским названием. Посвящена она была развитию информатизации и искусственного интеллекта.

Главным спикером был президент России, а одесную от него сидел глава «Сбер Банка» Герман Греф. Видимо, как самый главный в нашей стране внедряльщик цифровых технологий. А они у нас реально есть! Искусственный интеллект «Афина» от того же Сбербанка даже сподобился побеседовать с Путиным и задать вопрос о своих перспективах как кандидата на пост президента страны.

Не знаю, как насчет президентства, а заменить многие наши структуры искусственным интеллектом не помешало бы! Потому как естественный у них явно отсутствует.

Вообще, когда я слышу, как на самом высоком уровне рассуждают об информационных технологиях, цифровой экономике, меня пробивает на «ха-ха». Ну честно! Прямо удержаться не могу. Нет, я верю, что у нас все это есть, разрабатывается и, возможно, даже внедряется. Где-то. Только прикладного значения к нашей реальной повседневной жизни почему-то не имеет никакого отношения.

Например, чего проще — сделать единый актуальный, постоянно обновляемый реестр жильцов и получателей коммунальных услуг, которым могли бы пользоваться все поставщики. Чтобы гражданам не бегать с пачками документов по разным конторам. Сколько лет нам это обещают, а что имеем на деле? 

Помните, когда в прошлом году у нас внедрялась так называемая мусорная реформа, и платежи за вывоз ТБО передавались «Югра-Экология», нам сначала говорили, что никаких новых договоров заключать не надо – все данные региональному оператору будут переданы автоматически. Позже сама компания заявила, что заключать с ними договор все ж таки надо. Если хотите. Сделать это можно на сайте компании. Правда, бланк договора там сначала надо найти (а это не так просто), потом зачем-то скачать, распечатать, заполнить, подписать, отсканировать и отправить им по электронной почте. Ну, то есть, по мнению сотрудников «Югра Экология», у нас буквально в каждой квартире стоит полный набор офисного оборудования. Как говорится, все для людей! Лично я заморачиваться не стала – автоматически, так автоматически. В управляющей компании все данные по моей квартире есть.

А дальше началась полная фантасмагория! Первые платежки за мусор почему-то пришли только через год – летом 2020-го. Но выписаны на имя моего покойного мужа. При этом количество прописанных в квартире указано верно. Вот как так могло получиться? Разобраться с любителями творчества Николая Васильевича Гоголя не удается – пандемия, в офис не попадешь, да и самой страшно в очереди толкаться. Дозвониться невозможно. В общем, я решила, что платить не буду, пока эти последователи бессмертного Чичикова не выпишут мне нормальную квитанцию на мое имя. У них есть верные данные! Те самые, которые должны были передать автоматически.

На днях вытаскиваю из почтового ящика новое послание от регоператора, и снова на имя супруга. В общем, задолжал он мусорщикам 2 тысячи рублей, а потому они подали на него в суд. На человека, который ушел из жизни задолго до того, как «Югра-Экология» начала распоряжаться нашим мусором. Дальше, по логике вещей, суд должен вынести решение о взыскании долга и передать его судебным приставам. Ну а те, в свою очередь, должны обнаружить счета покойного, чтобы списать с них средства.

Запасаюсь попкорном. Ужасно интересно, на каком звене эта цепочка бюрократического идиотизма прервется. Какая из структур первая сообразит, что имеет дело с покойником. И чем весь этот бред закончится.

Главный редактор газеты «Сургутские Ведомости» Людмила Осьминкина