Обойдемся без чиновников. Какие услуги в Югре можно получить одним кликом

Как без проволочек, потери времени в очередях и не всегда приятного общения с сотрудницами различных структур и ведомств получить справку, свидетельство, паспорт или любой другой документ? Для тех, кто может пользоваться интернетом – всего в пару кликов. Теме цифровизации государственных услуг был посвящен прямой эфир губернатора Югры Натальи Комаровой «Услуга без чиновников».

С практической точки зрения это был, пожалуй, весьма полезный разговор. Как оказалось (для многих это было в новинку), в нашем регионе, все устроено достаточно удобно для людей. Главное – быть в курсе всех тех нововведений, которые появляются в цифровой среде. Остановимся на главных и самых востребованных.

Как записать ребенка в первый класс?

Мама первоклассника Юлия Лыкова из Нижневартовска поделилась своим опытом: «В этом году нам необходимо было подать документы на поступление ребенка в первый класс. Узнали, что есть три способа подачи заявления: лично в школу, через Почту России и через портал „Госуслуги“. Почту не рассматривали сразу. Попробовали прийти в школу лично и сразу попали в самый конец списка. Но когда я подала документы через Госуслуги, буквально через несколько минут получила уведомление, что заявление зарегистрировано. Позднее нам позвонили и пригласили в тот самый лицей, в который мы и хотели поступить. Именно благодаря порталу мы были зачислены. И очень благодарны этой системе. Все очень быстро и успешно».

Можно ли получить электронное свидетельство о рождении?

Это стало новостью для многих родителей, но электронное свидетельство существует! То, о чем мечтали несколько поколений владельцев совершенно неудобных бумажных документов, свершилось. Как рассказал участникам и зрителям эфира исполняющий обязанности директора окружного департамента информационных технологий Андрей Чиликов, оформить документ довольно просто: «Достаточно заполнить соответствующее заявление на едином портале госуслуг. Условия: оба родителя должны быть гражданами Российской Федерации, состоять в официальном браке и быть зарегистрированными на портале». Главное, для чего создавалась эта услуга, как, впрочем, и многие другие – удобство для людей. «Не нужно ходить в ЗАГС, стоять в очередях и, соответственно, тратить свое время, как при получении бумажного свидетельства. Также этот электронный документ невозможно потерять или подделать, так как он находится в единой базе данных электронных услуг», — добавил Чиликов.

Есть ли возможность найти работу с помощью надежных сервисов?

Госуслуги в сфере занятости населения переведены в цифровой формат с 1 января 2022 года. И это дает ряд неоценимых преимуществ тем, кто ищет работу. Об этом рассказала исполняющая обязанности директора департамента труда и занятости Югры Юлия Степанян: «Услуга настолько проста, что людям достаточно подать заявление на оказание госуслуги и оставить свое резюме. Заявитель может оставлять отклики на имеющиеся вакансии, получать электронные приглашения на собеседования и даже участвовать в собеседованиях в дистанционном формате».

Нет времени, чтобы звонить в МФЦ или стоять в очереди. Как записаться быстро и гарантированно?

И такая услуга предусмотрена. О ней участники эфира узнали от начальника управления государственных и муниципальных услуг МФЦ Югры Анастасии Гордеевой: «В МФЦ Югры с августа работает чат-бот в телеграм. Надо набрать в строке поиска „Многофункциональный центр Югры“ или пройти по ссылке, размещенной на портале МФЦ. Благодаря этому сервису можно записаться на прием, управлять записью, отказаться от талона, получить уведомление, напоминание, консультации по услугам, проверить статус дела, узнать режим работы офисов».

Это, наверно, невозможно – сделать общение с коммунальщиками полезным и эффективным?

Отнюдь. Не так давно Югра присоединилась к пилотному проекту по апробации мобильного приложения «Дом. Госуслуги». Что дает участие в этом эксперименте югорским собственникам жилья? На этот вопрос ответил заместитель директора департамента жилищно-коммунального комплекса и энергетики Югры Виталий Фенский: «Платформа „Госуслуги. Дом“ позволяет гражданам решать все вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства в рамках одного окна. Наиболее важные и значимые вопросы, которые можно решить с помощью этой платформы — это оперативно получить обратную связь онлайн от управляющих организаций. Кроме того, можно передать показания узлов учета, получить платежку, провести онлайн общее собрание собственников многоквартирного дома. Сегодня у нас жизнь такая, что мы постоянно движемся, не всегда можем присутствовать на общих собраниях. А потом задаем вопросы: почему без нас принято решение. Здесь все достаточно удобно и качественно». 

А если все-таки не все идеально в работе электронных государственных услуг?

Исправлять, «докручивать», делать выводы, настаивать систему так, чтобы она была действительно эффективной и полезной людям. Именно такую задачу ставит перед подчиненными Наталья Комарова, губернатор региона, входящего в топ самых цифровизированных субъектов России.