Новые правила возврата товаров начали действовать на российских маркетплейсах

Кому-то упростили, кому-то усложнили. С 1 октября маркетплейсы начали работать по обновленным правилам возврата. Кандидат экономических наук, доцент кафедры финансов и цен РЭУ имени Плеханова Мария Долгова прокомментировала ситуацию в беседе с aif.ru. По мнению эксперта, для покупателей нововведения скорее полезны, так как они упростят процедуру. А вот для продавцов такие изменения повышаются риски. 

Вернуть покупку теперь можно будет любым способом — хоть курьером, хоть почтой, хоть через пункт выдачи. Если товар с браком, деньги должны вернуться в течение десяти дней после оформления заявки. Претензии по качеству разрешено отправлять продавцу прямо через платформу. А если оплата шла через маркетплейс, то и возврат оператор проводит через свой сервис. Продавцы же в сложившейся ситуации могут понести убытки. Или, чтобы этого не произошло, повысить цены на товары.

«Для продавцов это приведет к росту издержек на обработку возвратов и претензий, В свою очередь, это скажется на уровне цен», — пояснила Мария Долгова.