Не пригодился? Что делать с ненужным подарочным сертификатом

Подарочный сертификат — универсальный вариант, когда на поиск хорошего презента нет времени. Предлагают его сейчас чуть ли не все магазины и поставщики услуг. Получить такую вещь в подарок тоже бывает кстати. Но что, если сертификат не пригодился? Может, им не получилось воспользоваться из-за пандемии, или в выбранном магазине просто ничего не подошло. Юристы уверяют: закон о защите прав потребителей на вашей стороне.

Другими словами, карточку на определенную сумму можно сдать и вернуть деньги — даже несмотря на всем знакомую надпись «обмену, возврату и обналичиванию не подлежит». В этой ситуации единственное препятствие для продавца — его собственное нежелание пойти вам навстречу.

Продавцы-консультанты, конечно, будут доказывать, что они действуют в рамках закона. Вероятно, свои потребительские права покупателю придется отстаивать — и не исключено, что в суде.

Журналист СургутИнформ-ТВ попробовал сделать такой возврат в одном из магазинов города, однако это оказалось непросто:
— Это подарочный сертификат, просто деньги за него вы получить не можете, так в любом магазине.
— Это же противоречит закону о защите прав потребителей. Это аванс, мы внесли деньги, а услугой не воспользовались.
— У нас прописано, что сертификаты не возвращаются.
— Это просто рекомендации Вашего магазина, но не правило.
— Мы продаем сертификат для того, чтобы оказать услугу.
— То есть вернуть нельзя? Почему?
— Как почему?! Потому что это не практикуется.

К слову, если выбранный товар оказался дешевле суммы в подарочном сертификате, потребитель вправе обналичить остаток. Сдачу покупатель получить обязан, и если ее не дают, можно говорить об административной и даже уголовной ответственности для продавца.