На что могут рассчитывать туристы, оставшиеся без отпуска за границей

Путевку купили, но никуда улететь не смогли. С такой ситуацией в марте этого года столкнулись сургутяне, планировавшие провести отпуск за границей. В начале весны Росавиация рекомендовала авиакомпаниям прекратить полеты за рубеж, и рейсы отменились.

Ситуация повторяется. Сургутяне, которые планировали улететь на отдых за рубеж в марте 2022-го, остались без отпуска. И если в 2020-м году планы нарушила пандемия, то сейчас границы открыты. Однако рейсы отменены.

«Это непредвиденная ситуация, она приравнивается к форс-мажору. Страны в принципе открыты и готовы нас принять, но мы лететь не можем, потому что не на чем. И в связи с этим туры, естественно, отменены», — отметила директор туристического агентства Ксения Сорокина.

Сегодня туроператоры действуют по уже известному сценарию: предлагают своим клиентам заморозить деньги и перенести отпуск на другую дату. Право вернуть потраченное на тур у сургутян, конечно же, есть. Для этого нужно прийти в турфирму, где была куплена путевка, и написать заявление на возврат. Вопрос в том, как долго его будут рассматривать. 

«Деньги лежат на депозите, на заявках. Возможности вернуть их прямо здесь и сейчас пока, к сожалению, нет. Потому что ситуация, опять же повторилась, мы получили деньги от туристов, внесли туроператорам, туроператоры оплатили своим иностранным партнерам, которые готовы нас принять. Вот эта вся цепочка завязана, и никак в обратную сторону сделать ничего быстро пока невозможно», — говорит Ксения Сорокина. 

Сотрудники турагенств рассказывают, что в аналогичной ситуации 2020-го года, когда также массово рейсы отменялись из-за ковидных ограничений, очень кстати пришлись меры поддержки от правительства, предназначенные для туроператоров. На такую помощь рассчитывают и в этот раз. 

«В период пандемии пошли все-таки навстречу. Было постановление правительства, которое в принципе помогло выстоять, удержаться на плаву, не обанкротиться, потому что банкротство — это, наверное, самое простое. Заплатить из страхового фонда всем какую-то одинаковую сумму, небольшую, далекую от стоимости тура. И просто открыть новое юрлицо. Но этого никто не сделал, благодаря тому, что правительство поддержало. Мы сейчас надеемся на то, что будет тоже какая-то поддержка оказана, что туры состоятся, все воспользуются своими деньгами, все отдохнут и все будет хорошо», — поделилась надеждами Ксения Сорокина.

О том, что самолеты не полетят заграницу, стало известно в начале марта. Тогда же начался ажиотаж среди желающих вернуть свои деньги. С этого момента прошло уже больше месяца. Однако о случаях возврата сургутским туристам денег пока неизвестно.