«Меня довели до слез»: клиенты массово жалуются на один из автосалонов Сургута

Водители массово жалуются на один из автосалонов Сургута. Люди, считающие себя пострадавшими, убеждены в том, что он работает по каким-то странным схемам. Покупатели уходят не с теми машинами, которые хотели купить изначально, заключают кредиты под огромные проценты. Что это? Грамотная работа менеджеров, умеющих зарабатывать деньги, или банальный «развод»?

Для жительницы Лянтора покупка новой машины обошлась тратой нервов и почти всех сбережений. Вместе с мужем Анна решила купить в кредит новенькую иномарку. Их привлекло заманчивое предложение одного из автосалонов города Сургута. Туда супруги приехали, точно зная какую машину хотят купить. Она была в наличии, как утверждали менеджеры.

«Потом мы приехали еще в следующий раз в 10 часов утра, мы уже хотели покупать этот автомобиль. Нас встретили, все хорошо. Нам сказали, что автомобиль нам покажут только после того, как придет одобрение с банка», — вспоминает клиент автосалона Анна Шамшудинова.

Как теперь говорят супруги, их машину менеджеры убедили сдать в trade-in, но по очень низкой цене. Взамен им якобы обещали большую скидку на новый автомобиль. Но прежде, чем отправить в банк заявку на кредит, покупателей попросили подписать договор купли-продажи на старую машину, утверждают супруги. Это, по словам сотрудников салона, было формальностью.

«После этого да, мы согласились, нас повели в кассу, где нам сунули договор купли-продажи на старый автомобиль. При этом нам толком не дали его прочитать, нам сказали его подписывать, и направили нас в кредитный отдел», — делится Анна.

Именно подписание договора, вероятно, стало фатальной ошибкой для покупателей. Спустя некоторое время выяснилось, что нужной машины нет в наличии. Условия кредитования на другие авто оказались невыгодными. Супруги решили отказаться от покупки. Однако расторгать договор купли-продажи менеджеры, по словам Шамшудиновых, отказались.

«Когда мы увидели, что на машину повесили очень много страховок на 800 тысяч, мы сказали, что не будем брать. На что нам ответили — вы подписали договор купли-продажи на старый автомобиль, вы можете сейчас пойти просто на кассу и получить 200 тысяч за машину», — возмутилась Анна.

Как оказалось, Шамшудиновы — не единственные, кто крайне недоволен работой автосалона. В сети можно найти немало гневных постов об этой точке по продаже автомобилей. Содержание всех примерно одинаковое. Покупатели утверждают, что менеджеры оказывали на них сильное психологическое давление.

«Потом менеджер начал давить, и директор автосалона тоже очень начал эмоционально давить, что вы сейчас останетесь без машины, берите кредиты, меня довели до слез, мы потом вышли с мужем, он меня успокоил», — рассказала Анна Шамшудинова.

В редакцию СургутИнформ-ТВ также обратился еще один клиент все того же автосалона, пожелавший остаться неизвестным. Его история аналогична. 

«Нас гоняли от менеджера к менеджеру. Не было такого, что всё решается одним человеком, как в нормальных автосалонах. Гоняли от одного к другому, подавали анкету на кредит у одного специалиста, менеджер, который занимается подбором автомобиля один специалист, потом была девушка, с которой мы заключали кредитный договор, которая нас постоянно поторапливала, когда мы изучали», — пожаловался клиент автосалона Олег.

В самом автосалоне все претензии считают надуманными и готовы открыто комментировать действия персонала. По словам руководства, к примеру, договор купли-продажи можно расторгнуть без проблем. И вообще, в организации готовы идти навстречу каждому клиенту.

«Если клиент хочет расторгнуть договор купли-продажи, на то должна причина быть. Если это заводской брак — мы, конечно, же расторгаем. Если эта сделка уже прошла по автокредитованию, то мы тоже готовы помочь клиенту. Если у нас уже не удается, мы готовы идти на такие меры — расторгнуть договор купли-продажи, вернуть денежные средства уплоченные, если они таковые были. С каждым клиентом мы держим связь. Всем клиентам, понятно, не угодим. Ни одна организация не сможет угодить каждому клиенту», — высказался руководитель отдела продаж автосалона Данил Зарипов.

По информации наших журналистов, в местное управление МВД поступали заявления от покупателей автосалона — с начала года порядка пяти. По каждому из обращений проведены проверки, состава преступления не обнаружено.