Квартиросъемщик или собственник? Сургутяне не чувствуют себя хозяевами в доме

А вы довольны своей управляющей компанией? Общественный совет по ЖКХ на этой неделе назвал лучшую и худшую «управляшку» Сургута. При составлении рейтинга учитывали оценку жильцов, количество домов на обслуживании, а также специалистов и техники, которыми обеспечена организация. Максимальный балл получила компания ООО «Уют», на втором и третьем местах — крупнейшие предприятия города «СургутСервис» и «ДЕЗ Восточного жилого района» соответственно.

На последней, 28-ой строчке рейтинга оказалось ООО «Градсервис». Содержание многоквартирных домов и дворовых территорий на протяжении многих лет остается предметом споров, конфликтов и даже коммунальных войн. Люди ругаются, что плохо убирают снег, редко моют в подъезде и давно не делали в нем косметический ремонт.

Обслуживающие организации жалуются — на низкие тарифы, высокие штрафы и неблагодарных собственников. Видимо, масса негатива стала настолько велика, что возникла идея реформировать сферу управления многоквартирным домом. Что может измениться, и какую роль отведут в новом сценарии жителям?

30 лет назад началась массовая приватизация. Миллионы бывших советских граждан стали полноправными владельцами своих квадратных метров. Но, как выяснилось, вместе с тесными хрущевками люди получили в собственность лестницы, подвалы, чердаки и лифты, которые зачастую были в запущенном, а то и аварийном состоянии. Поколения, пришедшие им на смену, получают жилье уже не даром. Но и сегодня, будучи собственниками, хозяевами в доме мы так и не стали.

«Я знаю таких людей: в доме мусоропровод, а он пройдет мимо и поставит большой мусорный пакет возле дома. Это что? От человека зависит. Недаром говорится: хочешь, чтобы было хорошо, сделай сам», — сказала сургутянка.

«В деревне живете, вот ваш дом, ваша усадьба. Вы там — собственник, хозяйка! У вас и в доме хорошо, и возле него, а здесь как-то по-другому все», — считает жительница Сургута.

«Надо бы взять в свои руки, выбирать своих людей, которые в этом понимают и будут этим заниматься как положено. Но пока этого нет, и неизвестно, будет ли. Раньше мы были дружные, а теперь каждый сам за себя», — отметила сургутская пенсионерка.

А что плохого в том, если семья, заплатив за квартиру, доверила управление профессионалам, спросите вы? У нас нет лишнего времени заниматься чужой работой, вникая в технические тонкости и цифры. И будете правы. Но нередко отношения управляющей компании и жильцов далеки от доверительных и больше напоминают военные действия. После сражений остается подсчитывать ущерб.

— Как вы оцениваете работу своей управляющей компании?

— Никак, на ноль.

— Сколько живу, всегда ЖКХ обманывало, обманывает и будет обманывать людей.

— Дворник плохо убирает. Снег в этом году вон какой идет, не успевают убирать, вывозить, вот и обижаемся.

Любопытно, что главной пострадавшей стороной считают себя управляющие компании. Поскольку государство всегда на стороне жителей. Даже тех, которые годами не платят.

«То, что сегодня существует доминирование собственников жилья, и при этом они не чувствуют себя собственниками, — это главная причина, почему у нас все идет так неправильно. Выросло целое сословие собственников, которых воспитало государство, что если нет денег, но хочется, то мы сейчас накажем УК, и она все сделает», — прокомментировал член общественного совета Минстроя России, член экспертного совета при комитете Госдумы по строительству и ЖКХ из Ханты-Мансийска Александр Тарасенко.

Кто только не следит за деятельностью управляющих организаций, — рассказывает директор «ДЕЗ Восточного жилого района» Алексей Русин: жилищная инспекция, муниципальный контроль, Роспотребнадзор, прокуратура. И большинство проверок заканчиваются серьезными штрафами. В последние годы как рабочие, так и квалифицированные специалисты начали массово покидать сферу ЖКХ из-за низкой зарплаты.

«Регулирование идет в одну сторону. Оно все направлено даже не на то, чтобы лучше стало, а на какие-то популистские решения в сторону собственников, причем, неоправданные решения. Допустим, недоволен собственник благоустройством своей дворовой территории. Выдается предписание управляющей компании выполнить эти работы. Управляющая компания начинает их выполнять на большую сумму и получает еще сверху штраф за лицензионные требования», — пояснил директор ООО «УК ДЕЗ Восточного жилого района» Алексей Русин.

Но почему-то процедура лицензирования и пристальное внимание к этой сфере надзорных органов не спасает от появления фирм-однодневок, подделки подписей жильцов и от множества других злоупотреблений. В Сургуте, например, есть «управляшки», которые по документам вообще прекратили работу, но выручка идет.

«Есть управляющие компании, где трудятся от 1 до 3 человек, и я не очень понимаю, как такая компания может работать, чтобы к ней не было претензий», — указала заместитель председателя общественного совета по ЖКХ при главе Сургута Валерия Абрамова.

Член экспертного совета при комитете Госдумы по ЖКХ Александр Тарасенко считает, что ситуация зашла в тупик. Платеж не обеспечивает качественное и безопасное содержание жилья, а увеличить стоимость люди не соглашаются. Реформа, по его мнению, должна заключаться в соблюдении трех условий: повышении тарифа, инициативы жителей в вопросах, касающихся управления домом, а также обязательном вступлении всех управляющих компаний в СРО — саморегулируемую организацию. Она будет защищать интересы своих участников и выявлять недобросовестных игроков.

«Если они не выполняют, то мы вполне способны их выгнать, и больше они ни в одно СРО в России не вступят, то есть ставится черная метка. И под другим названием они нигде в России не попадут», — предложил Александр Тарасенко.

Не все управляющие компании поддерживают идею СРО. Точнее, не очень верят в ее жизнеспособность. При этом они настаивают, чтобы минимальный тариф на содержание дома начал устанавливать округ, подобно расценкам на воду, тепло и электричество, и чтобы он так же индексировался с учетом инфляции. Глупо рассчитывать, что жители будут делать это сами.

«Сегодня на федеральном уровне разрабатывается закон о базовом неизменяемом экономически обоснованном тарифе, который будет рассчитывать или субъект органов власти, то есть регион, или муниципалитет», — отметил Александр Тарасенко.

«Это было бы справедливо, чтобы государство на уровне региона установило минимальный, экономически обоснованный тариф. И необходимо привязать его к минимальному перечню услуг. Это были бы финансово понятные основания для начала управления многоквартирным домом», — полагает директор ООО «УК ДЕЗ Восточного жилого района» Алексей Русин.

Руководитель «Восточного ДЕЗа» считает, что минимальный экономически обоснованный тариф для Сургута — 54 рубля, а его коллега Александр Тарасенко уверен, что все 80. Но как получилась эта сумма? Какие услуги туда входят? Честно говоря, мы, жители особо не интересуемся, да что там — договор на обслуживание не читаем.

«Когда заключаем договор, нам необходимо быть в диалоге с управляющей компанией. Она должна рассказать, из чего эта плата складывается. Никто сейчас из управляющей компании этого не делает. И разъяснений с них невозможно добиться, поверьте мне. Я буду собственником тогда, когда буду понимать, что если плачу какую-то сумму за один квадратный метр, то из чего она складывается», — уточнила Валерия Абрамова.

По мнению Валерии Абрамовой, удобнее всего взаимодействовать с компанией не в одиночку, когда от вас могут просто отмахнуться, а через совет дома. Решать вопросы сообща сподручнее, веселее, и с соседями заодно познакомитесь. Практика показывает, что там, где такой совет есть, жители чаще удовлетворены работой своей обслуживающей организации. Да и добиваются гораздо большего, чем те, кто видит в ней врага.