Коммунальные ЧП города. Что течёт из кранов и как сургутянам с этим бороться

Конец света уже наступил. По крайней мере для жителей нескольких домов на улицах Крылова и Билецкого. И это я сейчас даже не о пробках. Не успели свыкнуться с транспортным апокалипсисом, как на тебе — другой, коммунальный.

Беда, как говорится, не приходит одна. Практически целый микрорайон — а именно 7 многоэтажек и несколько детских садов, а также котельная и административные здания, временно оказались отрезанными от света и тепла. А все из-за неосторожности специалистов одной из строительных компаний, случайно повредивших кабель. На то, чтобы устранить последствия аварии потребовалось около 10 часов.

Вообще эта неделя выдалась богатой на коммунальные ЧП. Так практически 4 дня без воды сидели работники представительства РЖД и жильцы подведомственного им общежития. А на портал «Твой Сургут» поступило несколько жалоб по поводу грязной воды от жителей сразу нескольких микрорайонов. И судя по фотографиям, которые присылают горожане, к хрестоматийному описанию Н2О эта жидкость точно не имеет никакого отношения. А не пора ли разобраться, кто мутит воду? Ведь чего скрывать, еще лет 10 назад Сургут мог смело похвастаться чистейшей питьевой водой, а теперь она почему-то оставляет желать лучшего.

«На две недели отключается горячая вода, и у ресурсников, есть возможность сделать промывку сетей с отключением, с нормальным давлением. И там проблемы поменьше, чем ситуация связанная с холодной водой, с подачей холодной воды ненадлежащего качества, так как, мы сами понимаем, холодную воду мы не имеем права отключать в принципе. Ситуацию усугубляет, когда идут какие-то перепады давления. Другой вопрос связан с сетями, которые считаются общедолевым имуществом. УК практически не моют сети. Мы пытаемся эту работу организовывать, это совместно с нашими ресурсниками Горводоконал, чтобы совместно выходить на промывки», — объясняет заместитель директора департамента городского хозяйства Константин Карпеткин.

Это — официальная версия. Однако у нашего гостя, эколога Фёдора Тарана, на эту проблему есть собственный взгляд.

— Мы приготовили небольшой эксперимент. В одном стакане, сразу скажу, что из кулера, в другом — из под крана. Можете отличить одну от другой?

— Несколько лет назад было невозможно. Сейчас понятно. Та вода, что мутная, это явно из-под крана.

— Не знаю, по мне визуально — обе хороши. Вы не пьёте воду из-под крана?

— Нет.

— Почему?

— Дело в том, что качество очистки настолько снизилось, а вторичное загрязнение воды настолько увеличилось, что пить её практически опасно.

— А почему это произошло? Помню, ещё несколько лет назад мы гордились просто своей водой. Даже те, кто приезжали Сургут, говорили: «какая у вас вкусная вода». А сейчас что не так?

— А сейчас изменилась техническая политика. То есть, она вообще прекратила существование. Наводнили администрацию менеджеры. Эффективные и не очень эффективные, экономисты. И в итоге от отдела, который отвечает за очистку воды, инженерного отдела, который бы понимал технологии, понимал в химии очистки, физике очистки, сейчас нет. Если станет вопрос между водой и очисткой воды, всегда будет решён вопрос о том, чтобы дать воду ну хоть какого-то качества. Ещё не забывайте, что город разрастается, и количества мощностей.. ну кроме девятого водозабора и нет больше. Вот это строительство, во многом беспорядочное, вызвало то, что в городе появились дополнительно 300 мёртвых зон. Это там, где вода застаивается, не течёт. Вода должна течь. Тогда она живая. Если она застаивается, то резко начинают развиваться микроорганизмы.

— Вот смотрите. Я могу понять, когда это происходит в старом микрорайоне. Когда нам говорят, что здесь ветхие трубы, коммуникации плохие, это всё накопилось внутри, поэтому такая вода. Но страдают сейчас жители новостроек.

— Потому что они стоят на тупиковых зонах.

— А когда они прокладывают коммуникации, они этого не видят?

— Жажда наживы прежде всего.

— А выход-то какой из этой ситуации?

— Выход один. Как всегда, это работать. То есть, работать над увеличением мощности по очистке воды. Это строительство резервуаров чистой воды, которые компенсировали бы ночные колебания и вечерние колебания.

Что же делать, если из крана течет непонятная субстанция и кто может рассчитывать на перерасчет?

Нефть прямо из под крана. Выведенная из строя бытовая техника. Вода для готовки и купания — исключительно бутилированная. Жильцам Университетской, 9 вот уже полгода приходится подстраиваться под коммунальные капризы своего относительно нового дома. Холодная вода здесь либо тёмно-коричневого цвета, либо с осадком. На карте коммунальных проблемных эта многоэтажка сейчас — в лидерах.

Открыли кран, а вместо воды, нечто напоминающее кока-колу. Что делать? На этот счет есть четкая инструкция. Первым делом звоним в управляющую компанию.

— Вы сейчас позвоните сантехнику, сообщите ему, что у вас грязная вода течёт.

— Что потом? Мне к вам обратиться, чтобы это как-то  отобразилось в расчетке?

— Вот это я вам не скажу. Показания на счётчике вы сфотографируйте сейчас и тогда, когда у вас вода чистая пойдёт.

— А потом всё это к вам принести?

— Я уточню в расчётном как это сделать, мы ещё с этим не сталкивались.

Неужели в «Жилкомхозсервисе» не знают, как делается перерасчет? И это при том, что по словам жильцов Университетской 9, проблемы с холодной водой возникают в квартирах регулярно. Договора с аварийной службой у «Жилкомхозсервис» вроде как нет. Зато есть незаменимый Олег Петрович — сантехник, мастер на все руки. По любым коммунальным вопросам жильцы звонят именно ему.

— Мы сейчас можем вам пролить только её. Пролить так, чтобы на вашем приборе учета, чтобы на счётчиках не отразилось. Как вы сами можете пролить? Вы открыли и у вас в канализацию льётся вода, соответственно это стоит денег. То есть, вы налили куб образно, вы потом за этот куб и еще за водоотведение должны будете оплатить. Сейчас подойдёт человек, мы снимем ваш счётчик, и проливаем.

— То есть, потом я за эту воду грязную не плачу?

— Нет.

Получается, самостоятельно проливая воду — мы спускаем в канализацию собственные деньги. И совсем не факт, что компенсацию потом удастся получить. Но и не будешь же сантехника по несколько раз на день вызывать. Поэтому, вооружившись более чем красноречивыми фотографиями счетчиков и грязной воды отправимся в управляющую компанию сами.

«Никто никакие перерасчёты не делает. С чего могут делать перерасчет? Должен же быть какой-то документ для перерасчёта, вот вы здравый взрослый человек. Как можно сделать перерасчет, без какого-то подтверждающего документа?», — отвечает главный инженер ООО «Жилкомхозсервис» Александр Тихонов.

— У меня есть фотография, у меня есть звонок в диспетчерскую.

— Фотографию вы знаете, где можете сделать в ванной? В смысле, не в ванной, а в луже в какой-нибудь. И вообще, это разговор ни о чем, должно быть подтверждение — это акт.

Составить соответствующий акт о том, что в этот день у вас действительно была грязная вода могут специалисты Горводоканала. Однако, пока ресурсники приедут, воду уже прольют и качество жидкости может измениться. Также подтверждающий документ может выдать сантехник, участвовавший в устранении неполадок. Но, например, у Олега Петровича таких полномочий нет — в УК он работает по договору. Получается, как бы мы не пытались следовать инструкции, в реальности все по-другому: по крайней мере, договорится с УК о перерасчете у нас не получилось. Несколько дней телефонных переговоров и походов в управляющую компанию — обернулись лишь тратой времени и нервов.

Но главное, а стоит ли оно того? Вот формула подсчета убытков. На одного человека в месяц приходится в среднем 5 кубов воды, стоимость одного кубометра примерно сорок пять рублей. Путем нехитрых вычислений мы получаем 225 рублей. В итоге за один день, что грязная вода течет из крана, вернут вам рублей восемь. Сумма невелика. Поэтому не удивительно, что большинство сургутян не готовы идти отстаивать свои права, а управляющие компании об алгоритме перерасчета хоть и знают, но теоретически. На практике же — все сложней.

Анна Кучма