Коммунальная арифметика в Сургуте: как УК зарабатывают на «содержании общего имущества»

«Звериные тропы» на тротуарах в Сургуте на этой неделе объяснили тем, что дорожники бросили все силы и технику на магистрали, поэтому за пешеходные зоны взялись не сразу. Во дворах ответственные — управляющие компании или ТСЖ, смотря какую форму управления выбрали собственники. Там свои правила.

Например, уборку входной группы в подъезды должны проводить не реже одного раза в день. Уборку тротуаров и скол льда — не реже одного раза в два дня во время гололеда, а очистку от снега в придомовой части — не реже одного раза в месяц. Еще в прошлом году в администрации города сообщали, что всерьез возьмутся за работу УК, особенно в зимний период. Это, в общем, правильно.

Но не кажется ли вам странным, что приходится контролировать исполнение того, что и так определено нормативами, ГОСТами? То, что и так включено в платежки? Сколько еще в коммунальной сфере услуг, за которые мы отдаем деньги, но которые не получаем? Что нам должны и что мы имеем по факту?

Содержание собственного жилья обходится сургутянам все дороже: взносы за капремонт с января увеличились на 5,3%, коммуналка с лета подорожает на 3,5%. Суммы в расчетках растут, как и количество вопросов от горожан: а за что мы платим? Если вынести за скобки капремонт и обращение с ТКО — за них мы отчисляем отдельно, то платежная квитанция сургутянина складывается примерно из 10 пунктов: среди них суммы за тепло, электричество, горячую и холодную воду, водоотведение, и «содержание общего имущества». Последняя строка вызывает у собственников больше всего вопросов.

 — Это самая отвратительная строчка! Где-то 2,5 тысячи рублей она выходит. Точно не помню. Но многовато!
 — А за что вы платите? Какие услуги?
 — Понятия не имею! Ну, в расчетке есть такой пункт. Но что это? Не знаю…

 — Это содержание дворников, вот этого всего, мусор, обслуживание. Чистка снега, затем ремонт крыши, ремонт, покраска подъезда. Все вот это, — пояснил еще один из жильцов. 

Как правило, «содержание общего имущества» в лидерах по ежемесячным начислениям, сразу после отопления. В среднем эта строка занимает от 20 до 40 процентов всей суммы в расчетке в зависимости от множества факторов: площади, возраста и типа дома, этажности, материалов, из которых построен многоквартирник, и так далее. Все это складывается в тариф. Номинально он указан на квитанциях, но без подробностей — только конкретная цифра за 1 квадратный метр жилья.

«Есть порядок установления: какие виды работ и какие виды общего имущества подлежат содержанию. Ну, давайте говорить, что туда входит как уборка снега, уборка подъездов, то есть, те виды работ, которые как раз выполняет управляющая организация. ОДН (общедомовые нужды), это как ГВС (горячее водоснабжение), холодное водоснабжение, водоотведение, плюс электричество. Вот эти услуги у нас идут как содержание общего имущества», — пояснил начальник сургутского отдела инспектирования Службы жилищного и строительного надзора ХМАО-Югры Руслан Ахмадуллин.

Эксперты при этом уверены: за строчкой «содержание общего имущества» кроется много интересного. Юристы условно разделяют эту графу на три направления: «плата за управление домом», «плата за общедомовые нужды», и «плата за содержание и текущий ремонт жилфонда». В первом случае деньги идут на зарплаты сотрудникам УК за их работу, во втором мы отдаем свои кровные за коммунальные ресурсы: горячую, холодную воду, электричество, и воодотведение. Они необходимы для поддержания нежилых квадратных метров в хорошем состоянии — подъездов, лестничных пролетов, и технических помещений. В третьем направлении речь, например, про регулярную промывку мусоропровода или ремонт подъездов раз в 3-5 лет.

Но коммунальщики, как показывает практика, нередко халтурят при выполнении этих обязательств.

«В нашем доме, например, 10 лет никто ничего не делал! У нас просто угрожающее состояние, Профсоюзов, 16. Управляющая компания „Сервис-3“. И когда мы обратились в управляющую компанию, нам сказали: ну, собирайте деньги да ремонтируйте. Интересно! А почему мы будем собирать свои деньги, если это норматив, установленный норматив? И они должны сделать его согласно постановлениям: а это покраска стен и потолков, смена перил. То есть, то, что мы и хотим сейчас», — говорит заместитель председателя общественного совета по вопросам ЖКХ при администрации Сургута Валерия Абрамова.

Можно ли заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности в полном объеме и максимально качественно? Однозначно, уверен начальник сургутского отдела инспектирования Жилстройнадзора Югры. В 2021 году в ведомство поступило более 2 тысяч претензий от горожан. Ровно половина из касалась той самой строчки «содержание общего имущества».

Только за 30 минут нашей беседы с Русланом Ахмадуллиным пришло 7 жалоб! Как правило, собственники негодуют по поводу завышенной платы за услуги, либо недовольны пассивностью коммунальщиков. А по большому счету тем, что «управляшки» не выполняют те работы, которые прописаны в договоре.

«Это такие вопросы, как: неуборка снега, неработающая канализация, неработающая вентиляция, промерзание, протечка крыш. По ремонту подъездов у нас свыше 300 обращений поступило. И поступили обращения по оплате — около двухсот на перерасчет за содержание, за коммунальные услуги. Отработали по этим обращениям и выдали предписаний на сумму порядка 5 миллионов рублей», — привел статистику Руслан Ахмадуллин.

Как не платить за работы или услуги, которые выполняются некачественно или вообще не производятся? Для этого есть определенный алгоритм: сначала необходимо обратиться в свою УК и зарегистрировать обращение, без этого никак. Попросить заполнить специальный акт — коммунальщики сразу поймут, о чем речь. После этого управляющая компания либо соглашается с претензией, либо нет. После отказа или молчания организации уже можно обращаться в надзорные органы, в тот же Жилстройнадзор. Нередко такие дела доходят до суда, говорят юристы. Причем, служители Фемиды в последние годы все чаще встают на сторону собственников.

«Такая практика есть, да. Причем, надо отметить, что есть такая тенденция, при которой увеличивается количество таких исков. Отдельных исков, или, например, исков, когда управляющая компания подает в суд на взыскание задолженности. А как встречное требование предъявляется вот такое требование (прим. сделать перерасчет). Соответственно, есть опять же тенденция, когда такие требования удовлетворяются. Особенно на уровнях апелляционной и кассационной инстанций», — подтвердила Валерия Абрамова.

«Люди, это ваши деньги! Добивайтесь того, чтобы они работали на вас, а не на руководство „управляшек!“, — горячо убеждают нас бороться за свои права юристы и надзорные ведомства.

Но разве же мы знаем о своих правах? Единицы собственников могут внятно перечислить ключевые пункты договоров со своими управляющими компаниями. А те, в свою очередь, и не стремятся к открытости и диалогу с жильцами. Ведь так проще: если человек не знает, за что он платит, с него можно и пару, а то и тройку шкур снять, ссылаясь на неимоверно тяжелый труд, колоссальный объем работ. Ну и на пандемию, например.