С какими проблемами сталкиваются сургутяне при оплате проезда в автобусе

В карманах и кошельках многих сургутян уже давно не звенят монетки. Сегодня люди предпочитают пользоваться не живыми деньгами, а пластиковыми картами. В магазинах и кафе система безналичного расчета хорошо отлажена. Однако при проезде в общественном транспорте у пассажиров возникают трудности. Об этом они сообщают на портал «Твой Сургут». Якобы деньги с их банковских карт списываются несколько раз. Насколько такая проблема актуальна и что делать, если поездка в автобусе обошлась по цене такси?

— Вы в автобусах картой оплачивали когда-нибудь  проезд?

— Да, оплачивала.

— Какие-то трудности возникали?

— Нет, не было проблем.

— Всегда ровно стоимость списывается?

— Да.

— Очень удобно.

— Какие-то трудности возникали?

— Трудности не возникали, только на тех маршрутах, где этого нет соответственно.

— Вы имеете ввиду больше? Нет, не бывает такого. И среди моих друзей, знакомых, ни у кого такого я не слышала.

О том, что такие проблемные ситуации всё же возникают, свидетельствуют обращения на портал «Твой Сургут». Пассажиры рассказывают о том, что деньги за одну поездку снимались с их банковских карт дважды. При этом на помощь кондукторов рассчитывать не приходится. Те и сами не знают, где именно система даёт сбой. Но как оказалось, терминалы в автобусах работают исправно. По крайней мере так говорят сотрудники администрации. Причину досадных недоразумений они видят в неграмотных действиях самих кондукторов или в отсутствии необходимой суммы на балансе банковской карты пассажира в момент оплаты.

«Зачастую, это действия кондукторов, когда у него либо закончилась бумага, либо еще что-то  , он дважды проводит картой. Но бывают случаи, когда на карте нет средств, а ей проводят в автобусе и потом позже происходит доавторизация карты, когда появляются средства и с него снимаются, то есть, смс приходит не сразу, а на следующий день или через день», — говорит Даниил Конев, директор МКУ «Управление информационных технологий и связи Сургута».

Узнать все детали оплаты за поездки сургутяне могут на сайте uitsurgut.ru. В случае, если списание действительно произошло дважды, необходимо обратиться в городское управление информационных технологий и связи. В мэрии говорят, на возврат денег законным владельцам уходит не больше недели, а двойные списания, к счастью, происходят не часто. Поэтому большинству горожан оплачивать проезд картой всё же гораздо удобнее, чем наличкой.

Анна Кучма