Как идет очистка Сургута от снега и кто принимает звонки недовольных жителей

Главная тема этой недели плавно перетекла из предыдущей. В Сургуте только и говорят, что об уборке снега. Его в городе становится меньше. Здесь заслуга не только сил природы, но и городской администрации. В мэрии сообщают: ежедневно работают 200 единиц техники, ежедневно с улиц города вывозят от 4 до 7 тысяч кубометров снега. Чиновники же за неделю еще больше укрепились в решении изменить условия работы с подрядчиками на следующий сезон.

Об этих изменениях на неделе рассказал новый главный дорожник Сургута Валерий Ходжаев. Его предшественник, отвечавший за уборку снега этой зимой, Дмитрий Лифанов покинул пост. Официально — по собственному желанию.

«Мы рассматриваем концепцию — на сегодняшний день контракты действуют из расчета количества, сколько раз в определенный период времени должны проехать по дороге и дорогу почистить. Планируем уйти от периодичности к так называемому качеству. Мы хотим уйти от этой конкретизации „ты должен в понедельник, среду и пятницу убирать улицу“, сменить ее на «ты должен ее убирать всегда, когда она находится в ненормативном состоянии. Если она в нормативном состоянии, ты за ней следишь, подметаешь, не более того», — пояснил директор МКУ «Дирекция дорожно-транспортного и жилищно-коммунального комплекса» Валерий Ходжаев.

Мы связались с теми, кому уже вторую неделю поступают сообщения о невывезенных кучах снега и непроходимых тротуарах.

Десять сотрудников и полторы тысячи вызовов. Работа в Единой дежурной диспетчерской службе Сургута ведется круглосуточно. Как правило, по номеру 112 звонят горожане, которым нужна экстренная помощь скорой, полиции или МЧС. С недавних пор у ЕДДС появился еще один фронт работы — прием сообщений о большом количестве снега и подтоплениях в городе.

«Седьмого апреля состоялась встреча при главе и при департаменте городского хозяйства, где создался оперативный штаб по приему сообщений от населения города, связанных с подтоплениями и с большими кучами снега на территории муниципального образования. Между тем, дежурная служба ЕДДС принимает все сообщения, связанные с подтоплениями и большим количеством снега. Данные сообщения распределяет смена», — рассказал начальник пункта управления МКУ «ЕДДС Сургута» Евгений Родионов.

Что удивительно, сообщения от горожан по поводу снега и луж поступают не только днем и вечером — иной раз, делятся дежурные ЕДДС, могут позвонить и ночью. Но и такие заявки принимаются и передаются в департамент городского хозяйства или управляющим компаниям. Ежесуточно диспетчеры регистрируют по 150 звонков с указанием проблемных адресов. Правда, некоторые сургутяне злоупотребляют новым каналом связи с коммунальщиками.

«Вот, позвонили сегодня. На следующий день в это же время опять звонят: „Ну что, снег вычистили?“ Мы говорим, что все на контроле, передали информацию. ЕДДС не направляет силы и средства, а является координатором: мы принимаем, фиксируем, передаем заявки в оперативный штаб, там уже решают последовательность — что чистят, что не чистят», — объяснил Евгений Родионов.

Но в ЕДДС роптать на судьбу не привыкли. Признают: да, нагрузка на диспетчеров выросла, но переживать не стоит — связаться с экстренными службами по номеру 112 получится в любом случае, невзирая на поток «снежных» звонков.

«Даже если все эти 10 человек в это время будут заняты — система все запишет. Есть такая система — IVR, которая записывает голосовое обращение от населения и потом первый освободившийся (прим. дежурный) перезвонит по этому номеру, вот таким вот образом это происходит. Поэтому никакой звонок не останется непринятым», — заверил Евгений Родионов.

Как результат межведомственного взаимодействия, за первую неделю — 134 принятых заявки. В среднем, в день подрядчики выходят на уборку 20 объектов. И это только те, что касается именно обращений. Ведь никто не отменял стандартную чистку улиц, проездов и тротуаров.

«Снег в основном почищен. Остались отдельные проезды внутриквартальные. Где-то управляющие компании еще не все сделали. Они тоже в настоящее время продолжают работу. Ливневые канализации подготовлены к пропуску талой воды, все ливнеприемники очищены, трубы пропарены. Лишь бы не было резких перепадов температуры, чтобы все это дело не испортилось», — выразил обеспокоенность начальник штаба ГО и ЧС департамента городского хозяйства администрации Сургута Владимир Шишков.

Ежедневно на улицы Сургута выходят по 200 единиц техники (это не считая тех, кто расчищает дворы — там отдельная история). Об активности подрядчиков в последние месяцы можно судить по цифрам: в сумме с осени прошлого года на полигоны вывезли 1,7 миллиона кубометров снега. Больше миллиона из них — с января. На этот показатель повлияли в том числе дополнительные подрядчики, которых мэрия наняла подчистить за неуспевающими компаниями.

«Для того, чтобы обстановку сделать благополучной во время весеннего паводка, в городе департаментом городского хозяйства принято решение — создан оперативный штаб по ликвидации подтоплений и созданы оперативные бригады, которые занимаются дополнительно вывозом снега», — сообщил Владимир Шишков.

Аномальное количество осадков этой зимой и недобросовестная работа некоторых подрядчиков все же заставили коммунальщиков задуматься и пересмотреть подходы к уборке городских территорий. Уже в следующем сезоне во главу угла перед компаниями будут ставить качество чистки, а не количество выездов спецтехники.

«Тротуар должен быть всегда без снега. Или тротуар должен быть всегда без мусора. Вот тогда тротуар содержится надлежащим образом. Сколько раз туда вышла машина вакуумная для очистки? Или сколько щетка вышла для подметания? Это уже вопрос самого подрядчика. Он, исходя из своих сил и средств, определяет производственную программу и работает по ней», — пояснил директор департамента городского хозяйства администрации Сургута Кирилл Киселев.

Ну а пока новые подходы формируются, в городе идет борьба с остатками снега по всем фронтам. Коммунальщики рапортуют — с крыш сбивают наледь, с тротуаров вывозят кашу, потихоньку откачивают лужи. Срок уборки: до конца апреля. И если по какой-то причине подрядчики еще не гостили в вашем дворе или соседнем проезде — номер 112 в помощь.