Где руководство? У сургутян накопились претензии к работе Югорского РИЦ

Многочасовые очереди и столпотворения. Сургутяне жалуются на работу югорского расчетно-информационного центра в ТЦ «Сибирь». По словам горожан, которые позвонили в редакцию СТВ, чтобы попасть на прием к специалисту, приходится ждать минимум часа два. И при этом, уверяют посетители, в период пиковой нагрузки в центре работает едва ли половина окон.

«Это происходит не в первый раз. Я самое маленькое время провела здесь 1,5 часа. Ну это где-то  человек 20 было и работало половина окон. А сегодня пришла — 8 окон, из них работает только 2», — рассказала сургутянка Тамара Цыпцова.

Как рассказали журналистам СургутИнформ-ТВ представители расчетно-информационного центра, период с 15 по 25 числа каждого месяца традиционно является пиковым по посещаемости. Как раз в этом время сургутяне передают показания и оплачивают коммунальные платежи. Открыть все окна для работы в учреждении пока не могут — часть персонала находится на больничном. Во избежании очередей, сотрудники организации призывают жителей города пользоваться электронным сайтом и возможностью заплатить за ЖКУ не выходя из дома. Это и удобно, и быстро.

«На сегодняшний день нет ни одного вопроса, который нельзя было бы решить с компанией дистанционно. Югорский РИЦ предоставил потребителям множество дистанционных сервисов: личный кабинет, мобильное приложение „Коммуналка онлайн“, онлайн-сервис на сайте компании «передача показаний», «узнай задолженность», «интернет-приемная», а также бесплатный многоканальный телефон +7 (800)-250-60-06», — прокомментировала ситуацию ведущий специалист пресс-центра ООО «Югорский РИЦ» Елена Игнатова.