Доверяй, а бронь проверяй. Репутация оскандалившейся «Турист-С» в Сургуте 10 лет была безупречной

Вместо поездки в Турцию поход в прокуратуру. Клиенты фирмы «Турист-С» обратились за помощью в надзорное ведомство. Улететь в жаркие страны многие должны были ещё на прошлой неделе. Вот только ничего кроме квитанции об оплате путёвок у них на руках нет. Директор фирмы на связь не выходит и ситуацию не комментирует.

Об отпуске Эльза Гайнутдинова мечтала больше года. И вот определилась с датой и направлением — 13 сентября планировала улететь в Турцию. Накопила необходимую сумму — двести тысяч рублей. Бронировать путёвку решила через проверенное агентство «Турист-С»: услугами этой фирмы она и все друзья сургутянки пользовались несколько лет. Но в этот раз мечтам о путешествии не суждено сбыться.

«Вечером с пятницы на субботу мне написала коллега, которая тоже собиралась лететь через эту турфирму о том, что есть информация — клиенты не улетели. Мы начали проверять эту информацию, связались с сотрудницей, с менеджером этой турфирмы, которая в настоящий момент находится в декрете, и она нам сообщила, что наша бронь была аннулирована», — рассказала пострадавшая.

До директора турфирмы «Турист-С» Сергея Ефремова дозвониться несостоявшимся туристам так и не удалось. Единственная, кто продолжала отвечать на звонки и сообщения клиентов — менеджер агентства Мариана Аргирова, вот только женщина уже несколько месяцев в декрете. Актуальной информацией она не располагает и говорит: заявками её туристов занимались другие специалисты.

О том, что их брони аннулированы многие туристы узнали за пару дней до вылета, и то случайно. Пришли за обещанными документами в офис «Турист-С», а дверь фирмы закрыта.

«Никаких предупреждений о том, что не будет у нас тура, что мы никуда не поедем, этого ничего нет, с нами никто не связывался, нас никто не предупредил, мы остались в Сургуте, у нас отпуск испорчен», — возмущается Елена Денисова.

В Сургуте агентство «Турист-С» одно из немногих, которому успешно удавалось оставаться на плаву длительное время. Десятилетний стаж работы и положительные отзывы клиентов создали фирме репутацию надёжной компании. Многие сургутяне на протяжении нескольких лет пользовались услугами турагентства «Турист-С». Путёвки бронировали заранее, как правило, 100% оплату вносили сразу. О том, что в этом году их долгожданному отдыху не суждено сбыться, некоторые до сих пор не догадываются. Закрыто…

В настоящее время клиенты «Турист-С» пытаются самостоятельно найти всех товарищей по несчастью. Заявления в полицию написали уже более десяти семей, некоторые дошли до заместителя прокурора округа Владислава Московских.

«В этом случае есть предпосылки, чтобы расценивать эти действия как мошенничество, поскольку на момент заключения договора у него уже не было ни возможности, ни желания, скажем так, исполнять обязательства по этому договору. Тогда да, это можно расценивать как мошенничество», — пояснил зампрокурора.

Несостоявшиеся туристы признаются: если бы не знали Сергея Ефремова столько лет, заподозрили неладное гораздо раньше. Объездив с «Турист-С» полсвета, они даже не догадывались, что можно и нужно самостоятельно отслеживать статус брони на официальном сайте туроператора. Но, как говорится, век живи — век учись. Сейчас сургутяне просто хотят получить назад свои деньги — по предварительным подсчетам, клиенты фирмы за свои сорванные каникулы заплатили в общей сложности более двух миллионов рублей.

Анна Кучма