Благодаря пандемии в Югре вырос спрос на социальные услуги

Повышение спроса на социальные услуги спровоцировала пандемия в Югре. Наиболее востребованные направления – это охрана здоровья, пропаганда здорового образа жизни, поддержка и помощь социально уязвимых категорий граждан. Социальное предпринимательство в нашем округе за последнее время качественно развилось и находится на очень высоком уровне: три года подряд Югра — лидер рейтинга субъектов РФ по реализации механизмов поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций и предпринимательства.

Пандемия внесла в нашу жизнь существенные коррективы. Но пока люди находились в особых ограничениях, никуда не делась потребность в желании заниматься спортом, наслаждаться искусством, обучаться различным дисциплинам и навыкам. Обстоятельства в стране и мире, связанные с COVID-19, стали драйвером перемен и в сфере социальных услуг: новые условия, ограничения и правила заставляют игроков этого рынка меняться, быть более гибкими, быстрыми, улавливающими тренды и запросы потребителей. Кстати, югорчане очень грамотные и требовательные потребители социальных услуг. У жителей нашего округа есть возможность выбирать, и услуги низкого качества просто не будут востребованы.

Наталия Кузьмина, заместитель директора Центра правовой поддержки «Югорский советник», эксперт по деятельности НКО, социальному проектированию, оформлению заявок на получение грантовой поддержки проектов, прокомментировала ситуацию:

— После локдауна стало очевидно, НКО и коммерческие организации более мобильны, чем бюджетные организации. Они быстрее перестраиваются, внедряют новые подходы и технологии. И очень оперативно отвечают на запросы потребителей: нельзя собираться большими группами? Делают микрогруппы. Нельзя офлайн? Будет онлайн! Вводятся новые условия и правила – обработка, дезинфекция, и т.д. – они быстрее подстраиваются под новые условия и меняют свои бизнес-процессы, выстраивают клиентоориентированный сервис. У них нет столько надстроек, утвержденных сверху инструкций и регламентов, сколько у бюджетной сферы. А значит управленческие решения, в том числе и финансовые, принимаются гораздо быстрее. Пока «бюджетники» решают и согласовывают, НКО и коммерческие организации уже делают. Например, когда невозможно стало проводить занятия с особенными детьми в офлайн-формате, оперативно организовали индивидуальную работу по Zoom.

Пандемия изменила структуру спроса и предложения социальных услуг: судя по конкурсным заявкам на получение гранта, именно в период пандемии на второе место вышло такое направление как социальное обеспечение и поддержка (лидером по-прежнему остается охрана здоровья и пропаганда здорового образа жизни). В допандемийный период на втором месте всегда была наука и образование, затем шли культура, искусство и только потом — социальная поддержка социально уязвимых граждан: инвалидов, одиноких, многодетных родителей.

На прошедшем форуме Социодрайв-2021 заместитель губернатора Югры, директор департамента экономического развития Роман Генкель отметил, что деятельность негосударственных поставщиков социальных услуг сегодня серьезный бизнес — оборот составляет порядка 2,7 млрд рублей.

«Те идеи, которые „генерят“ предприниматели в социальной сфере, новации и подход являются очень креативными», — подчеркнул он.

Правительство Югры поддерживает развитие социального предпринимательство в округе: в прошлом году Фондом «Центр гражданских и социальных инициатив Югры» порядка 80 млн рублей было предоставлено югорским НКО на развитие проектов социальной направленности.

Конкурсы на получение грантов губернатора для физических лиц и НКО проводятся ежегодно и это огромный вклад в развитие важных, нужных, значимых для Югры проектов социальной направленности. Такие гранты – это социальный заказ государства, и все, что в них регламентировано и прописано, реально нужно сейчас региону или стране.

Югра не только создает всевозможные особые условия, но и обладает сильными информационными ресурсами. Так, уникальная платформа ЕЛКА пока единственная в стране. Это честный сервис с проверенной информацией о некоммерческом секторе. Он объединяет всех активистов округа, формирует единую базу данных.

Благодаря своему успешному опыту в поддержке социального предпринимательства Югра стала пилотным регионом по разработке закона о социальном предпринимательстве.