Банкомат не отдал деньги. Как их вернуть — рассказали эксперты

Хотели снять наличные, но банкомат не выдает деньги. Многие из нас сталкивались с такой проблемой и впадали в панику: вернут ли средства или можно с ними попрощаться. Эксперты рассказали, как нужно действовать в подобной ситуации.

Первое, что необходимо сделать, — связать с сотрудниками банка напрямую или по телефону. Чаще всего наличку банкомат не выдает из-за технической ошибки, о которой надо сообщить.

«Обратиться к сотрудникам банка лучше прямо на месте происшествия. Если банкомат расположен в магазине или на почте, сообщите в поддержку банка номер аппарата (он указан на устройстве спереди или сбоку и состоит из нескольких цифр), дату и время происшествия, адрес. Обязательно сохраните чек, если вам его выдали. Некоторые банкоматы, кстати, ведут видеозапись происходящего, это поможет доказать вашу правоту», — рассказала aif.ru доцент кафедры банковского дела и монетарного регулирования Финансового университета при правительстве РФ Екатерина Исаева.

Если же такая проблема произошла в отделении банка, то сразу напишите заявление на возврат средств. Обычно их рассматривают даже быстрее. И пользуйтесь только банкоматами той компании, которая выдавала вам карту, чтобы в случае неприятностей решить их можно было проще и быстрее.