Банк «Открытие» случайно сделал должниками своих бывших клиентов в Сургуте

«На вашем счете отрицательный баланс. Погасите долг», а далее дедлайн и сумма от пары сотен до нескольких тысяч рублей. Такие сообщения какое-то время приходили бывшим клиентам банка «Открытие» после того, как он был выкуплен Внешним торговым банком. При этом уведомления приходили людям даже после того, как все свои счета они уже перевели в ВТБ, что требовала процедура слияния, а значит задолженностей не имели. Как рассказывали те, кто оказался среди условных «должников» банка «Открытие», связаться с оператором кол-центра, чтобы разобраться в ситуации, не вышло. Журналисты СургутИнформ-ТВ провели свой эксперимент в попытке дозвониться до представителей финансового учреждения. В итоге отвечали только автоответчики. Сначала один почти 4 минуты вещал о переходе в ВТБ, потом интеллектуальный помощник Макс пытался соединить с менеджером, но безрезультатно.

В итоге клиентам пришло новое уведомление о том, что предыдущие сообщения были вызваны техническим сбоем. Банк извинился перед теми, кто их получил. 

Оксана Вареник