Некому лечить

    С момента рождения и до одного месяца ребенок имеет право на патронаж педиатра и медсестры из поликлиники. Потом родители, пока их чаду не исполнится год, каждый месяц приходят с малышом в поликлинику для осмотра. Дети получают профпрививки согласно календарю, утвержденному Министерством здравоохранения РФ. Каждый год ребенок проходит осмотр у педиатра, и если у врача есть какие-то сомнения относительно здоровья малыша, его направляют к узкому специалисту. Еще существуют осмотры по возрасту, когда ребенок обязательно должен побывать у узких специалистов: окулиста, отоларинголога и т.д. Календарь таких возрастных профосмотров также утверждает Минздрав РФ. Согласно этому документу, ежегодно детям полагается посетить определенных врачей и сдать нужные анализы. Как же обстоят дела в детских поликлиниках с приёмом узких специалистов в нашем городе?

— Мы с Викой пытаемся в течение месяца пройти невролога. Пока успехов ноль. Нас «кормят завтраками», говорят, записывайтесь по интернету или через терминал. Я вторую неделю с 7:30 пытаюсь записать дочь, но записи нет. Сегодня добрались до регистратуры, но и здесь помощи нет. Регистраторы разводят руками.

— А мы с дочкой не можем пройти травматолога-ортопеда. Специалист, видите ли, один, на всех его не хватает. Что за поликлиника? Позор! Стыдно за них, не могут навести порядок.

— Я с Алёшей никак не могу пройти лора, тоже записи нет. На прошлой неделе пришли к окулисту без талона, сын жалуется на глазки, так доктор и слушать нас не стала, сказала, что приём ведётся строго по записи.

— Я вчера написала на сайте поликлиники гневное письмо заведующей, что происходит с их специалистами, почему нашим детям не могут оказать достойную помощь. Ребёнку дали направление в сад, необходимо пройти специалистов, мы полтора месяца пытаемся продвинуться с мёртвой точки. Из десяти специалистов прошли только четверых, остальных никак не можем, нет записи.

    У сургутских родителей уже сдают нервы. Обстановка в регистратуре накалённая, пациенты пытаются прояснить ситуацию. В поликлинике недостаточно персонала, в основном, приём ведут участковые педиатры. У кабинетов разгорячённые родители и плачущие от беспомощности дети. Всеобщие неразрешённые вопросы и бессилие.

    В регистратуре отвечают, что на самом деле попасть к узким специалистам затруднительно, запись есть по определённым дням в утренние часы, мест выдаётся немного, на несколько тысяч детей по ясным причинам их не хватает. Перенаправили к заведующей. Заведующая педиатрическим отделением МБУЗ «КГДП №2» Елена Патрушева выраженной проблемы не увидела:

— Да, у нас работают замещающие, приходящие специалисты. Травматолог-ортопед один, принимает только раз в неделю, 2,5 часа отводится на весь приём, всех желающих он принять не сможет. Существует на сегодняшний день небольшая трудность со ставкой невролога. Вместо трёх принимает только один доктор, три дня в неделю. Кардиолог у нас работает один, на всех детей его рабочего времени недостаточно. Отоларинголог и офтальмолог также ведут приёмы несколько дней в неделю. На двадцать тысяч обслуживаемого нами населения, естественно, всех специалистов слишком мало. Но у наших пациентов есть возможность записаться на приём к участковому педиатру и взять направления к узким специалистам других поликлиник. Приём ведётся в СОКБ, ОКБ и других поликлиниках города.

— В таком случае мамам и папам с их чадом придётся исколесить полгорода, чтобы пройти медосмотры, обратиться с конкретной жалобой по здоровью. Простоять несколько очередей в разных регистратурах, дождаться своих приёмов.

— Да, но мы пока не можем ничего другого предложить! Нет желающих работать у нас, не хватает персонала, в этом году много специалистов от нас ушло, а когда эта ситуация изменится, улучшится, быть может, покажет время.

    Что же делать, если в детской поликлинике ребенку не в состоянии оказать своевременную медпомощь из-за отсутствия узких специалистов или их большой занятости? Можно, к примеру, пойти в частный медицинский центр, ну если кто-то      обременен излишками денег… Такие тоже есть. Они могут записаться к специалисту, а потом, на следующий день за какие-то бешеные деньги пойти в частную клинику и получить там консультацию. В нашем городе есть частные медицинские центры, в которых приём ведут как общие, так и узкие специалисты. Очереди там практически не бывает, в регистратуре работает вежливый и обходительный персонал. Даже готовы позвонить за день до приёма и напомнить о дне и времени посещения. Однако не все частные центры могут оказывать помощь детям, а только те, которые имеют особую лицензию на обслуживание детей.

    Но вообще все же зависит от специалиста. Попадаются неважные специалисты и в частных центрах, а есть много хороших опытных врачей и в государственных клиниках. Так что нужно стремиться именно к компетентному и профессиональному специалисту, а не в какой-то разрекламированный центр. Только попасть к бесплатному врачу гораздо проблематичнее.

    Не стоит также забывать, что согласно закону у каждого есть право обратиться с жалобой на оказанную или не оказанную вам медицинскую услугу в рамках ОМС в страховую организацию, телефон которой указан на полисе обязательного медицинского страхования.

Инна Бондарева